Bonjour,
Apres appel au 3900, pour savoir si la maison était éligible a la fibre, la réponse a été affirmative, je passe commande, rdv avec le technicien, super ...
Le technicien arrive s'aperçois qu'il y as une erreur sur l'adresse (que j'ai signalé au moins 5 fois a orange!) et que le point de raccordement n'est pas le bon, un peu loin de la maison (300metres) ...
Probleme remonté a orange par le technicien, orange me rappel quelques jours plus tard et qui après vérification me confirme l'erreur et que le point de raccordement est un peu plus près de la maison (25 mètres a vol d'oiseau)) on me rappellera pour un autre RDV avec le technicien, SUPER !
Quelques jours plus tard appel du 3900 qui me dis que suite au changement d'adresse je ne suis plus éligible, j'essai d'expliquer la situation, que le point de raccordement existe, a la personne que j'ai au bout du fil, mais elle ne veut rien entendre, ne m'écoute pas, me demande 5 fois mon adresse, mon numéro de tel, mon nom et fini par me raccrocher au nez ...
Le comble et que lors de la venue du technicien nous avons trouvé les points de raccordement et la maison a 25 mètres de la mienne est fibré.
Je suis perdu et je ne sais comment me faire entendre par orange ...
Amicalement
