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En attente de mon raccordement
Bonjour,
Étant éligible à la fibre j'ai pris rdv le 21/08 à la boutique pour souscrire un abonnement fibre réception de la livebox 5 plus le décodeur tv uhd,raccordement prévu pour le mois de septembre,le jour du raccordement les techniciens ne trouvent pas le boitier de raccordement sur le poteau au bord de la route ,après recherche celui-ci ce trouve à plus de 150m de ma maison dans une rue parallèle,suite à un appel téléphonique à orange il s'avère qu'il va falloir tirer environ 150m de fibre mais également mettre deux poteaux en place la faute à la société rosace qui à mise en réseau mon village,suite à plusieurs appels au 3900 je reçois un sms qui m'annonce l'activation de ma ligne le 12/10,mi novembre appel de la société sous traitante qui installe la fibre pour me donner un rdv pour le raccordement à la fibre,rdv que j'ai annuler le fameux boitier de raccordement ainsi que la fibre toujours absente,j'ai contacter la société rosace via son site internet aucune réponse de leur part,cela commence vraiment à bien faire en sachant que malheureusement je ne suis pas le seul à avoir ce problème dans le secteur où j'habite,en attente d'une réponse rapide de votre part,je vous remercie..
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Re: En attente de mon raccordement
bonjour @ligneverte42
insiste au 3900 en attente du passage éventuel d'un webconseiller
cdt
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Re: En attente de mon raccordement
@melet39,merci pour la réponse,je relance le 3900 avant la fin de la semaine pour la cinquième fois ,mais le réseau est malheureusement détenu par la société rosace qui à mon avis ce fiche complètement d'un client d'un autre opérateur.
Bonne journée
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Re: En attente de mon raccordement
bonjour @ligneverte42
tiens nous au courant de la suite
bon après midi
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Re: En attente de mon raccordement
150 m de fibre et 2 poteaux ?!! Es-tu pressé(e) ?
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Re: En attente de mon raccordement
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Re: En attente de mon raccordement
Bonjour @isamudyson
Cela fait depuis le mois de septembre que je devrais pouvoir utiliser la fibre,j'ai des voisins qui en profite maintenant,je ne comprend pas pourquoi mon boitier de raccordement à été mis à 150m de mon habitation de plus dans une rue parallèle!!!,la société qui à fait l'installation du réseau fibre devait avoir normalement un plan détailler du réseau ou les installateurs sont nuls!!!
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Re: En attente de mon raccordement
Bonjour melet39,
Suite à mes démarches toujours pas de boitier fibre au poteau devant mon domicile celui-ci toujours dans la rue parallèle,j'ai fait constater cela par le maire de ma commune qui contacte la société qui à fait le câblage de ma commune mais toujours aucune réponse ma patience commence à avoir des limites,orange ne peu rien faire n'étant pas l'installateur du réseau quelle solution ???
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Re: En attente de mon raccordement
Bonjour @ligneverte42
les as tu contacté ?
https://www.rosace-fibre.fr/le-projet/contactez-nous/
cdt
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Re: En attente de mon raccordement
Re bonsoir @melet39
Oui il y à plusieurs mois déjà,je vais faire une nouvelle relance,je te tiens au courant
Bonne soirée