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La Fibre Orange Mon raccordement Fibre

Enormements de problèmes pour un raccordement fibre

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contributeur occasionnel
1 933  

Enormements de problèmes pour un raccordement fibre

Cliente d'Orange depuis ses débuts... je ne  sais vraiment pas comment obtenir l'installation  de la fibre ! 

J'ai de très grosses difficultés  avec ce raccordement à  la fibre . Démarches commencées il   y a plus d'un an et demi , reprises en compte  parait il seulement!!!!  en février 2020 . L' ADSL fonctionne  très mal  et les techniciens  ayant realises les travaux  dans le domaine  public m'ont dit que cela devrait aller très  vite.... il.y a plus de 2 mois.... car Il  faut juste installer le câble de la fibre  optique  !    A chaque  appel on me dit que les services  techniques  vont me contacter !  

Je  ne sais vraiment  plus quoi faire! C'est vraiment  démoralisant et incompréhensible  !

 


Solutions approuvées
Peter_D
ancien webconseiller
ancien webconseiller
1 735  

Re: Enormements de problèmes pour un raccordement fibre

Bonjour @Plus 


Suite à nos échanges privés, je vous confirme que je transmets immédiatement votre dossier à mon responsable qui va contacter les services concernés afin d'avoir un suivi complet de la situation.

Je vous souhaite une bonne journée et reste disponible si besoin.

Peter

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12 RÉPONSES 12
melet39
#TopMembre
#TopMembre
1 898  

Re: Enormements de problèmes pour un raccordement fibre

@Plus 

 

insiste au 3900 en attente du passage éventuel d'un webconseiller

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
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contributeur occasionnel
1 839  

Re: Enormements de problèmes pour un raccordement fibre

Merci

C'est ce que j'ai fait mais au 3900, aujourd'hui,  le conseiller  m'a dit de ne pas continuer  à  appeler  si souvent  car cela n'avance à  rien et ils n'ont pas le pouvoir  de déclencher  une intervention  si le service technique  ne me contacte pas. Mais peut-être  qu'un web conseiller  va prendre mon dossier. 

melet39
#TopMembre
#TopMembre
1 814  

Re: Enormements de problèmes pour un raccordement fibre

bonjour @Plus 

 

il ne faut pas attendre d’être rappelé mais insister au 3900 en attente du passage éventuel d'un webconseiller

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
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contributeur occasionnel
1 780  

Re: Enormements de problèmes pour un raccordement fibre

Au  3900 ils m'ont dit que mon obstination  pourrait  même  me desservir !  

melet39
#TopMembre
#TopMembre
1 768  

Re: Enormements de problèmes pour un raccordement fibre

bonjour @Plus 

 

pas du tout,au contraire

 

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Peter_D
ancien webconseiller
ancien webconseiller
1 736  

Re: Enormements de problèmes pour un raccordement fibre

Bonjour @Plus 


Suite à nos échanges privés, je vous confirme que je transmets immédiatement votre dossier à mon responsable qui va contacter les services concernés afin d'avoir un suivi complet de la situation.

Je vous souhaite une bonne journée et reste disponible si besoin.

Peter

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Plus
contributeur occasionnel
1 707  

Re: Enormements de problèmes pour un raccordement fibre

Merci beaucoup Péter.

J'ai été contactée avec confirmation  par sms le28  et devrais avoir un rendez vous le 03/11 .

Mais au vu du  confinement  je ne sais pas ce qui va se passer. 

Je vous tiendrai au courant. Bonne  soirée.  

Plus
contributeur occasionnel
1 701  

Re: Enormements de problèmes pour un raccordement fibre

Merci dpour m'avoir soutenue  et encouragée.  

Cordialement 

melet39
#TopMembre
#TopMembre
1 669  

Re: Enormements de problèmes pour un raccordement fibre

bonjour @Plus 

 

merci de ton retour,tiens nous au courant de la suite

 

bonne journée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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