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Cliente d'Orange depuis ses débuts... je ne sais vraiment pas comment obtenir l'installation de la fibre !
J'ai de très grosses difficultés avec ce raccordement à la fibre . Démarches commencées il y a plus d'un an et demi , reprises en compte parait il seulement!!!! en février 2020 . L' ADSL fonctionne très mal et les techniciens ayant realises les travaux dans le domaine public m'ont dit que cela devrait aller très vite.... il.y a plus de 2 mois.... car Il faut juste installer le câble de la fibre optique ! A chaque appel on me dit que les services techniques vont me contacter !
Je ne sais vraiment plus quoi faire! C'est vraiment démoralisant et incompréhensible !
Résolu ! Accéder à la solution.
Solutions approuvées
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Bonjour @Plus
Suite à nos échanges privés, je vous confirme que je transmets immédiatement votre dossier à mon responsable qui va contacter les services concernés afin d'avoir un suivi complet de la situation.
Je vous souhaite une bonne journée et reste disponible si besoin.
Peter
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Re: Enormements de problèmes pour un raccordement fibre
insiste au 3900 en attente du passage éventuel d'un webconseiller
cdt
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Re: Enormements de problèmes pour un raccordement fibre
Merci
C'est ce que j'ai fait mais au 3900, aujourd'hui, le conseiller m'a dit de ne pas continuer à appeler si souvent car cela n'avance à rien et ils n'ont pas le pouvoir de déclencher une intervention si le service technique ne me contacte pas. Mais peut-être qu'un web conseiller va prendre mon dossier.
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Re: Enormements de problèmes pour un raccordement fibre
bonjour @Plus
il ne faut pas attendre d’être rappelé mais insister au 3900 en attente du passage éventuel d'un webconseiller
cdt
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Re: Enormements de problèmes pour un raccordement fibre
Au 3900 ils m'ont dit que mon obstination pourrait même me desservir !
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Re: Enormements de problèmes pour un raccordement fibre
bonjour @Plus
pas du tout,au contraire
cdt
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Bonjour @Plus
Suite à nos échanges privés, je vous confirme que je transmets immédiatement votre dossier à mon responsable qui va contacter les services concernés afin d'avoir un suivi complet de la situation.
Je vous souhaite une bonne journée et reste disponible si besoin.
Peter
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Re: Enormements de problèmes pour un raccordement fibre
Merci beaucoup Péter.
J'ai été contactée avec confirmation par sms le28 et devrais avoir un rendez vous le 03/11 .
Mais au vu du confinement je ne sais pas ce qui va se passer.
Je vous tiendrai au courant. Bonne soirée.
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Re: Enormements de problèmes pour un raccordement fibre
Merci dpour m'avoir soutenue et encouragée.
Cordialement
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Re: Enormements de problèmes pour un raccordement fibre
bonjour @Plus
merci de ton retour,tiens nous au courant de la suite
bonne journée