La Fibre Orange Mon raccordement Fibre Voir tous les sujets La Fibre Orange

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Bonjour,

Je suis confronté à une entreprise pour le moins désinvolte (je ne révèle pas son nom ici) chargée par Orange d'installer la fibre dans mon immeuble (3 appartements) dont je suis le syndic bénévole.

Je résume :

2 mars 2017 : je suis contacté

24 mars 2017 : j'envoie toutes les pièces demandées

29 mai 2017 : un technicien effectue les relevés nécessaires

28 août 2017 : je reçois la "Fiche immeuble" datée du 22 août 2017

29 août 2017 : je signe l'autorisation de travaux

Pendant 5 mois, silence radio.

5 février 2018 : je fais une relance. réponse : il y a une difficulté de génie civil (???)

31 mai 2018 : nouvelle relance. Réponse : nous sommes désolés ...

20 juillet 2018 : toujours rien !!!

Que faire ?

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bonsoir @chouffe

éssaie d'en savoir plus

Par téléphone au 0 800 38 38 84

Par mail : comment.avoirlafibre@orange.com

cdt

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Merci.

J'ai envoyé un mel avec la description chronologique détaillée. J'ai explicité le nom de l'entreprise.

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re @chouffe

de rien,tiens nous au courant de la suite

bonne soirée

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Bonjour,

J'ai envoyé un mail à l'entreprise pour l'informer de ma démarche, avec copie du document détaillant le scénario.

Réponse : je suis en congé jusqu'à mardi 24 juillet inclus.

Pas de réponse non plus de la part d'orange. Je ne suis sûrement pas le seul à solliciter le service...

J'ai 77 ans, alors j'ai appris à être patient.

Cordialement

Chouffe

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bonjour @chouffe

merci du retour,donc attendre après le le 24 et tiens nous au courant,en ce qui concerne la réponse d'orange cela peut etre long du fait de la période de vacances

bonne journée