La Fibre Orange Mon raccordement Fibre Voir tous les sujets La Fibre Orange

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Bonjour,

Je suis dans une situation complexe à résoudre concernant mon raccordement Fibre.

Je possède actuellement la Fibre au logement Vert que vous voyez sur la carte et qui est bien situé sur la carte. Le problème c'est que l'adresse indiquée est celle de mon voisin, et que la "bonne adresse" postale est celle du cercle rouge, qui non seulement n'est pas à la bonne place physiquement, mais qui est écrit en "non eligible Fibre", alors que je vous écris ce message avec ma Box Fibre du logement.

Mon voisin aimerait se faire raccorder à la Fibre également mais son logement est donc lui aussi mal situé.

Est-il possible de changer les icones de la carte afin de les remettre à la bonne place dans un premier temps, et ensuite de remettre les bonnes adresses techniques aux bonnes adresses postales ?

Merci d'avance pour vos retours,

Cordialement

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Bonjour @Nick841 

qui est l'opérateur d'infrastructure dans ton secteur ?

cdt

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Bonjour @melet39 !

C'est Orange tout simplement, et j'aimerais savoir la demarche a suivre pour commencer déjà à remettre les adresses a leur place sur la carte, et ensuite je pense que Orange pourra debloquer le truc avec un technicien sur place qui pourra raccorder la deuxieme maison.

Merci !

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re @Nick841 

si c'est orange,on va attendre à partir de lundi un webconseiller de passage

cdt

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bonjour @Nick841 

déja faut verifier les adresse sur  https://cartefibre.arcep.fr/

quelle soit bien referencé et  deployé si une des 2 adresse est manquante ou mal referencé...mauvais numero nom de rue...etc faut demandé a la faire referencé sinon pas de fibre

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Bonjour @jojo3007 et merci de la réponse !

Alors la maison de mon voisin n'est pas référencé et la mienne est référencé avec le mauvais numéro (celui de mon voisin).

Faut il privilégier en premier une demande à l'arcep ou à Orange pour "relocaliser" correctement les adresses à leur position géographique?

Merci d'avance !

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Bonjour @Nick841 

c'est à l'opérateur d'infrastructure à faire le nécessaire et comme tu dis que c'est orange c'est à eux qu'il faut s'adresser

cdt

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Bonjour @Nick841 

Votre adresse ne sera pas "relocalisée". L'adresse technique pour la fibre est différente de l'adresse postale et il faut indiquer l'adresse technique pour souscrire.

Je vous souhaite une belle journée.

Alexis

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Bonjour @Alexis_H et merci pour votre retour.

J'aimerais savoir alors la marche à suivre car l'adresse postale où je suis et où je possède la fibre apparait sur la carte Orange comme non-elligible (même à l'ADSL).  Si elle apparaissait en tant qu'elligible mon voisin et moi pourrions ainsi avoir tous les deux la fibre alors que là ce n'est pas possible.

Merci d'avance !

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Bonjour @Nick841 

en attente d'un retour du webconseiller tu fais une demande avec l'adresse éligible qui est l'adresse de raccordement

cdt