La Fibre Orange Mon raccordement Fibre Voir tous les sujets La Fibre Orange

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@kwax21 

Au moment du raccordement, si cela pose problème qu'il n'y a pas de PBO du bon côté, alors le technicien demandera des travaux auprès de XP Fibre pour faire le nécessaire sur le réseau. 

Je ne vous cache pas que si cela est le cas, cela peut prendre plusieurs mois. Toutefois, tant que la commande est en cours, les démarches seront entamés. 

Nous ne pourront le savoir qu'une fois le passage du technicien effectué. 

C'est bon pour vous ? 

Laura

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Merci @Laura_M @melet39 ,

Je viens de résilier ma commande bouygues (qui l'avait passée en abandon depuis hier, sans infos de leur part génial), et je viens de valider ma commande Orange.

Lors de la commande, j'ai dû (comme @Laura_M me l'a conseillé) sélectionner mon bâtiment sur la carte fibre afin de voir les offres fibre a cette adresse, car en tapant l'adresse a la main, cela n'était pas proposé.

L'adresse de la commande est finalement le nom de la rue sans le numéro, comme quand j'avais passé ma commande chez sosh.

J'espère que je n'aurai pas le même problème de création de ligne fibre, et qu'un technicien pourra venir... (assez rapidement )

Je vous tiendrai au courant de l'avancée de ces péripéties !

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@kwax21 

Je suis ravie que vous ayez pu souscrire. 
N'hésitez pas à nous tenir au courant. 

Excellente journée. 

Laura

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Bonjour @kwax21 

merci de ton retour,en attente d'une bonne nouvelle

Bonne journée

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Rebonjour @melet39 @Laura_M ,

Un peu plus d'une semaine après ma commande, rien n'a changé (toujours en attente d'activation ligne / envoi de la box) alors que l'activation est dans moins d'une semaine.

Je pense que je vais avoir le même problème qu'avec ma commande sosh, ou la ligne fibre ne pouvait pas être crée automatiquement...

Est-il possible d'avoir des informations à ce sujet ?

Pour ce qui est de XP Fibre, ils m'ont répondu et m'ont dit exactement la même chose : Si le technicien a un problème lors du raccordement, il doit ouvrir une demande a XP Fibre pour qu'ils fassent le nécessaire par rapport à l'infrastructure.

Merci pour votre réponse !

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Bonjour @kwax21 

on va attendre un retour du webconseiller suite à ton message pour en savoir plus

Bon week-end

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Bonjour @melet39,

toujours pas de bonne nouvelle, même si on avance petit a petit quand même.

Commande fibre acceptée le 03/11 chez orange, passage technicien aujourd'hui le 15/11. Le technicien trouve finalement le bon pbo qui est assigné à mon bâtiment, hourra ! Ce n'est pas celui sur le poteau que je voyais, mais un à quelques mètres en chambre souterraine, avec une gaine (voire deux) déjà présente qui sont prévues, car l'adsl passe déja dans une de ces gaines.

Pbo trouvé, test de signal au PM pas de souci, aiguille qui passe pas, gaine bouchée, aïe.

Le technicien me dit qu'il a demandé un aiguillage complexe dans son rapport d'intervention car la gaine serait bouchée ou même écrasée, avec en plus de cela la chambre souterraine du pbo remplie de terre.

Je sens que je vais rester en adsl un petit moment...

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Bonjour @kwax21 

merci de ton suivi malheureusement négatif en attente du retour du webconseiller il est vrais que si il y a une intervention du génie civil ce sera long

Bonne journée