La Fibre Orange Mon raccordement Fibre Voir tous les sujets La Fibre Orange

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bonsoir @J45 

je ne sais pas mais je ne pense pas que ce soit possible peut être un déplacement d'un technicien facturé 69€ pose la question au service client

bonne soirée

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Bon, on commence à voir le bout du tunnel, le service client est extrêmement inégal (30 % de personnes compétentes selon mon expérience) avec énormément de gens qui, je pense, ne savent même qu'il travaille chez orange tellement ils sont perdus... Aux dernières nouvelles, je dois changer mon abonnement internet pour avoir la fibre pour pouvoir ensuite revenir a celui que j'ai actuellement... J'imagine qu'il y a plus simple pour avoir la fibre, mais on verra...

"Je l'aurai un jour, je l'aurai !"

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bonjour @J45 

merci de ton retour,tiens nous au courant de la suite

bonne journée

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Bonjour @J45,

Je comprends votre ressenti. Afin que j’étudie votre éligibilité à la Fibre, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe et adresse postale complète), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/17504146

Bonne journée.

Pédro

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re @J45 

profite de l'aide proposée

bonne journée

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Je vous remercie pour vos coordonnées fournies en privé @J45. D'après ce je vous me dites, vous avez un rendez-vous téléphonique prévu lundi pour la fibre et que votre panne internet est résolue. Aviez-vous besoin d'aide sur un autre point ?

Pédro

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re @J45 

si tu as besoin d'autres renseignements réponds au webconseiller

bonne journée

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@Pedro_C

Du point de vue de l'éligibilité non je n'ai plus besoin d'aide le problème est régler.

Et pour le service client je ferais une réclamation une fois que tout ca sera terminé.

Cdlt,

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Très bien, n'hésitez pas à revenir vers moi ici même si vous rencontrez des difficultés dans le dépôt de votre réclamation, je reste à votre disposition @J45.

Je vous souhaite une agréable après-midi,

Pédro

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re @J45 

merci du retour

bon week-end