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Erreur d adresse fibre dans le SI orange
Bonjour,
J'ai un problème d adressage de raccordement fibre et impossible de le résoudre depuis plusieurs mois voir 1 an
Les voisins à ma droite et à ma gauche dans ma rue ainsi que dans mon quartier ont tous la fibre mais le système informatique indique que je ne peux pas avoir la fibre.
Le poteau avec la boîte fibre en hauteur et devant chez moi (voir PJ).
Il est aussi probable que le numéro de mon adresse soit erroné dans le SI Orange ce qui expliquerait le problème car sur la carte du réseau de la fibre le n° de mon adresse est erroné.
J'ai même fait une demande de raccordement depuis plus 3 mois mais rien y fait
Je dois je faire car je n'arrive toujours pas à avoir le service compétant chez Orange et au tel (3900 et autres ils se fient à leur référence SI qui est faut)???
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Re: Re : Rectification carte fibre + adresses ADSL et fibre différentes
Bonjour,
J'ai un problème du même type et impossible de le résoudre depuis plusieurs mois.
Mes voisins à ma droite et à ma gauche dans ma rue ainsi que dans mon quartier ont tous la fibre mais le système informatique indique que je ne peux pas avoir la fibre. Il est aussi possible que mon numéro soit erroné ce qui expliquerait le problème. J'ai même fait une demande de raccordement depuis plus 3 mois mais rien y fait
Je dois je faire ???
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Re: Re : Rectification carte fibre + adresses ADSL et fibre différentes
bonjour @Grignette99
lorsque tu déclare ton intérêt,quelle réponse as tu ?
https://boutique.orange.fr/internet/interet-fibre
_
cdt
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Re: Re : Rectification carte fibre + adresses ADSL et fibre différentes
Aucune réponse intéressante depuis beaucoup plus que 3 mois. Si ce n'est que c'est à l étude alors que la fibre est bien présente autour de mois
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Re: Re : Rectification carte fibre + adresses ADSL et fibre différentes
re @Grignette99
comme réponse tu dois avoir soit "la fibre n’est pas encore prévue à cette adresse" soit " vous serez tenu au courant de l'avancée"
cdt
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Re: Re : Rectification carte fibre + adresses ADSL et fibre différentes
Bonjour @Grignette99,
Afin que j'étude votre éligibilité à la Fibre, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe et adresse postale complète), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :
Pédro
Conseiller Spécialiste Commercial
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !
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Re: Re : Rectification carte fibre + adresses ADSL et fibre différentes
Bonjour @Grignette99,
Afin de vous consulter votre dossier concernant l'éligibilité de votre logement à la Fibre, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile).
Bonne journée
Patricia
Conseillère Spécialiste Commercial
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !
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Re: Re : Rectification carte fibre + adresses ADSL et fibre différentes
bonjour @Grignette99
profite de l'aide du webconseiller
cdt
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Re: Re : Rectification carte fibre + adresses ADSL et fibre différentes
Bonjour, on me conseille de ne pas donner de coordonnées personnelles....
Mon tel: ***********
Merci par avance pour votre aide.
[EDIT : merci de ne pas afficher de données personnelles en public]
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Re: Re : Rectification carte fibre + adresses ADSL et fibre différentes
bonjour @Grignette99
pas d'info perso sur le forum uniquement en privé
clic sur ce lien pour envoyer en privé ton message est mis de coté pour modération
https://communaute.orange.fr/t5/notes/composepage/note-to-user-id/14699978
cdt