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Erreur d adresse fibre dans le SI orange

Grignette99
contributeur occasionnel
1 465  

Erreur d adresse fibre dans le SI orange

Bonjour, 

J'ai un problème d adressage de raccordement fibre et impossible de le résoudre depuis plusieurs mois voir 1 an

Les voisins à ma droite et à ma gauche dans  ma rue ainsi que dans mon quartier ont tous la fibre mais le système informatique indique que je ne peux pas avoir la fibre.

Le poteau avec la boîte fibre en hauteur et devant chez moi (voir PJ).

Il est aussi probable que le numéro de mon adresse soit erroné dans le SI Orange ce qui expliquerait le problème car sur la carte du réseau de la fibre le n° de mon adresse est erroné.

IMG-20210822-WA0003.jpg

 

IMG-20210822-WA0004.jpg

 

J'ai même fait une demande de raccordement depuis plus 3 mois mais rien y fait

 

Je dois je faire car je n'arrive toujours pas à avoir le service compétant chez Orange et au tel (3900 et autres ils se fient à leur référence SI qui est faut)???

13 RÉPONSES 13
Grignette99
contributeur occasionnel
1 481  

Re: Re : Rectification carte fibre + adresses ADSL et fibre différentes

Bonjour, 

J'ai un problème du même type et impossible de le résoudre depuis plusieurs mois.

Mes voisins à ma droite et à ma gauche dans  ma rue ainsi que dans mon quartier ont tous la fibre mais le système informatique indique que je ne peux pas avoir la fibre. Il est aussi possible que mon numéro soit erroné ce qui expliquerait le problème.  J'ai même fait une demande de raccordement depuis plus 3 mois mais rien y fait

 

Je dois je faire ???

melet39
#TopMembre
#TopMembre
1 472  

Re: Re : Rectification carte fibre + adresses ADSL et fibre différentes

bonjour @Grignette99 

 

lorsque tu déclare ton intérêt,quelle réponse as tu ?
https://boutique.orange.fr/internet/interet-fibre
_
cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Grignette99
contributeur occasionnel
1 463  

Re: Re : Rectification carte fibre + adresses ADSL et fibre différentes

Aucune réponse intéressante depuis beaucoup plus que 3 mois. Si ce n'est que c'est à l étude alors que la fibre est bien présente autour de mois

melet39
#TopMembre
#TopMembre
1 455  

Re: Re : Rectification carte fibre + adresses ADSL et fibre différentes

re @Grignette99 

 

comme réponse tu dois avoir soit "la fibre n’est pas encore prévue à cette adresse" soit " vous serez tenu au courant de l'avancée"

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Pedro_C
Webconseiller
Webconseiller
1 350  

Re: Re : Rectification carte fibre + adresses ADSL et fibre différentes

Bonjour @Grignette99,

Afin que j'étude votre éligibilité à la Fibre, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe et adresse postale complète), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :



Pédro

Conseiller Spécialiste Commercial
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

Patricia_P
Webconseiller
Webconseiller
1 354  

Re: Re : Rectification carte fibre + adresses ADSL et fibre différentes

Bonjour @Grignette99,

Afin de vous consulter votre dossier concernant l'éligibilité de votre logement à la Fibre, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile).

Bonne journée
Patricia

Conseillère Spécialiste Commercial
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

melet39
#TopMembre
#TopMembre
1 340  

Re: Re : Rectification carte fibre + adresses ADSL et fibre différentes

bonjour @Grignette99 

 

profite de l'aide du webconseiller

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Grignette99
contributeur occasionnel
1 306  

Re: Re : Rectification carte fibre + adresses ADSL et fibre différentes

Bonjour, on me conseille de ne pas donner de coordonnées personnelles....

Mon tel: ***********

Merci par avance pour votre aide. 

 

[EDIT : merci de ne pas afficher de données personnelles en public]

melet39
#TopMembre
#TopMembre
1 288  

Re: Re : Rectification carte fibre + adresses ADSL et fibre différentes

bonjour @Grignette99 

 

pas d'info perso sur le forum uniquement en privé

clic sur ce lien pour envoyer en privé ton message est mis de coté pour modération

https://communaute.orange.fr/t5/notes/composepage/note-to-user-id/14699978

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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