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Bonjour je suis actuellement client adsl au************* 33310 Lormont, on vient d'installer la fibre devant la porte de ma maison mais mon adresse de raccordement fibre est maintenant *********** 33310 Lormont. Donc impossible de faire la migration Adsl vers fibre.
PS : réellement le********** n'existe pas sur la ********* la dernière maison c'est le ** .
Cette erreur impacte le ***************
[EDIT : merci de ne pas afficher vos coordonnées personnelles. L'équipe modération]
Résolu ! Accéder à la solution.
Solutions approuvées
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bonsoir @Olaff33
pas d'info perso
mis de coté pour modération
cdt
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Bonjour @Olaff33
La migration reste possible en service client ou en boutique en précisant cette adresse pour l'éligibilité. Cela n'impactera pas votre adresse de facturation.
Je reste à votre écoute pour toute autre demande et vous souhaite une agréable journée.
Matthieu
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bonsoir @Olaff33
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Bonjour @Olaff33
La migration reste possible en service client ou en boutique en précisant cette adresse pour l'éligibilité. Cela n'impactera pas votre adresse de facturation.
Je reste à votre écoute pour toute autre demande et vous souhaite une agréable journée.
Matthieu
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Re: Re : Erreur d'intégration à la base donnée fibre
Bonjour malheureusement je suis chez free, avec une adresse Adsl non éligible donc pas de fibre à mon adresse. Quand je donne mon adresse de raccordement 24 rue jean lurçat je dois fournir un justificatif de domicile, c'est vraiment incompréhensible. Ils peuvent pas modifier l'adresse son justificatif de domicile.
Je tourne en boucle, pour eux seul orange qui peut résoudre le problème.
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Re: Re : Erreur d'intégration à la base donnée fibre
bonjour @Olaff33
merci de ton retour,on va attendre de savoir ce qu'en pense le webconseiller
bonne journée
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Re: Re : Erreur d'intégration à la base donnée fibre
Bonjour @Olaff33 ,
Nous comprenons votre attente. Votre opérateur doit vous aider pour mettre à jour l'adresse d'installation. Le plan de raccordement est décidé obligatoirement avec la mairie de votre commune. S'il y a une erreur de référencement pour la fibre (installée par Orange ou un autre opérateur), vous pouvez vous rapprocher de vos élus locaux responsables du projet fibre de la commune. Pour cela, cliquez ici : https://www.lormont.fr/nous-contacter-9.html
Cordialement.
Abikédia_
Conseiller Spécialiste Commercial
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !
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Re: Re : Erreur d'intégration à la base donnée fibre
Bonsoir ma question est simple, est il possible de corriger la base de données d'orange ou pas? Parce que pour la marie je parle du chinois, ils me regardent avec des gros yeux. Et pour mon opérateur, ce n'est pas de leur faute si je suis raccordable à la maison adresse, une adresse qui n'existe pas sur le plan cadastral. Le seul problème est que les adresses commencent par jean ( jean Jacques Rousseau et jean lurçat )
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Re: Re : Erreur d'intégration à la base donnée fibre
bonjour @Olaff33
on va attendre un retour du webconseiller dès qu'il sera dispo
bonne journée