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Bonjour @bat54 , 

Je suis navrée de ce retour d'expérience qui ne reflète en rien le professionnalisme dont nous faisons preuve chez Orange. 

Souhaitez-vous m'indiquer vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse postale complète et le numéro de la ligne fixe concernée) en message privé afin que je puisse vous apporter mon aide sur ce dossier? 

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une belle journée. 

Ludivine

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Suite et fin. Je me suis rendue ds une grande agence Orange du centre de Lyon. J'ai demandé à rencontrer un responsable. Il a pris bonne note et il a dû intervenir auprès du sous-traitant eiffage puisque, la semaine suivante, un technicien dynamique a tiré tout seul le câble ds le jardin. Pas nécessité d'une nacelle ! Un autre technicien l'a rejoint plus tard pour effectuer la connexion sur le pilone ds la rue. Toutes les excuses avancées pour justifier le retard d'un mois et demi étaient vraiment bidons.

Merci à ce responsable Orange, rue de la République à Lyon d'avoir agi. La classe ! 

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bonjour @004velette 

merci de ton retour enfin positif

bon week-end

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la honte , je ne suis pas surprise depuis la privatisation de France télécom c'est du n"importe quoi

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Bonjour, Merci pour votre message mais j'ai laissé tombé!!!!la fibre est toujours enroulée à terre lol

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bonjour @chri55 

merci de ton suivi,malheureusement négatif,on va espérer une solution rapide

bon après midi

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Bonjour @Ophelia67 

Je constate que votre demande a été prise en charge par un conseiller sur un autre fil.

Pour ne pas retarder nos réponses, je vous invite à ne pas poster la même demande sur plusieurs fils.

Je reste à votre écoute et je vous souhaite une bonne journée.

Simon

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Bonjour @chri55,
Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/16007325

Bonne journée
Julien

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Bonjour @JulienB_ et @SimonP_ .

Est-il possible de vous parler en MP? Vous pourrez peut-être m'aider. Je suis a une adresse ou il existe plusieurs maison au même numéro, toute ma rue est fibré SAUF notre numéro, et quand je dis toute la rue c'est toute la rue (voisin direct gauche, droite, derrière, en face...). Tout est en souterrain et les fourreaux son prêts, les constructions datent de 2014!

Merci par avance,

Steven

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bonjour @Stevendsb 

en attente d'un retour de webconseiller

lorsque tu déclare ton intérêt,quelle réponse as tu ?
https://boutique.orange.fr/internet/interet-fibre
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cdt