La Fibre Orange
Bonjour,
Pour ma part, après une longue attente pour le raccordement de mon immeuble, j'ai pu souscrire à une offre fibre le 21 mars avec rendez-vous d'installation prévu pour le 15 avril.
Le 10 avril, la société qui va se charger de l'installation pour savoir si je suis disponible le lendemain car un créneau est disponible.
Je m'arrange donc pour me libérer et le lendemain, j'attends l'arrivée des techniciens. Je reçois un appel à 9h, le technicien s'excuse il a un peu de retard car il attendait son binôme qui ne viendra finalement pas. Il ne sait pas s'il va pouvoir procéder à l'installation mais vient quand même et jugera sur place.
Une demie heure plus tard, il est là et commence à étudier les travaux à effectuer. Verdict : il va falloir passer en apparent dans les parties communes car mon coté de l'immeuble n'a pas de goulotte en place jusqu'à mon appartement (le cable du téléphone était déjà en apparent, il veut juste passer au même endroit). Après vérification, il se rend compte que le syndic n'a donné aucune indication et aucune autorisation sur le type de travaux à faire.
Comme il est arrivé un peu en retard, on peut appeler le syndic immédiatement puisqu'ils sont ouvert. Malheureusement, personne ne peut donner de réponse et il va falloir attendre qu'ils contactent une personne qui peut prendre la décision. Ils rappeleront la société dès qu'ils en sauront plus.
Départ du technicien qui m'indique que l'on me rappelera pour fixer un nouveau rendez-vous, la semaine suivante sûrement.
Il me laisse un numéro à appeler si j'ai des nouvelles du syndic et ajoute qu'il les rappelera également.
Dans l'après midi, la société me rappelle pour reprendre rendez-vous et je retrouve finalement mon rendez-vous de départ.
Lundi, arrivée du technicien à 8h30, il connait déjà les lieux et il se met aussitôt au travail. Son collègue arrive un peu plus tard pour l'aider à tirer le câble jusqu'à la cave. Ca n'a pas l'air évident étant donné la configuration des lieux (vieil immeuble au centre de Bordeaux) mais au bout d'une heure et demi, et après avoir vérifié que la connexion fonctionne et que la box peut se connecter au réseau, le technicien s'en va et me laisser jouer avec ma nouvelle connexion ultra rapide.
Dans l'ensemble donc, malgré le petit accro, expérience plutôt positive ! J'avais un peu peur en lisant les retours ici et là et connaissant un peu l'état de l'immeuble (sur ma précédente connexion, par deux fois j'ai eu des coupures car quelqu'un avait débranché le câble téléphonique dans la cave ... 
), mais finalement, ça aurait pu être bien pire.
Je ne retiens pas contre eux le premier rendez-vous qui m'a permis d'avoir la fibre le jour où c'était prévu initialement. S'ils n'avaient pas essayer d'avancer le rendez-vous, ils se seraient rendu compte du "problème" plus tard et j'aurais du patienter un peu plus longtemps. Un bien pour un mal donc !
Un long parcours du combattant qui s'est achevé cette semaine pour moi, je vais devoir trouver autre chose sur quoi râler maintenant. Esperons que ça ne soit pas la qualité de la connexion ou des services offerts par mon nouveau fournisseur ! 
