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cette phrase et ridicule ,on as pas a s'obstiner quand on paye un service c'est au fournisseur qui reçois l'argent a mettre tout en œuvre et non l'inverse 

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@jimjim2 

ce n'est pas une phrase mais une citation dans la signature

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Désolé, je n'ai pas fait attention passé une bonne journée 

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re @jimjim2 

c'est pas grave

bonne journée également

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Bonjour @Anto2b31 ,

Je suis navrée de cette situation et je viens de vous envoyer une réponse complète en privé concernant votre facturation.

Nous revenons vers vous dès que nous avons plus d'éléments à vous communiquer sur ce rendez-vous entre les différents acteurs concernés qui a été demandé par nos équipes techniques de votre secteur. Je vous remercie pour votre patience.

Bonne journée

Vanessa

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Merci de votre attention pour mon problème mais il continue vue que vous me dite m'avoir envoyé des réponses en message privé, message privé que je n'ai pas reçu 

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bonjour @jimjim2 

vérifie,clic sur ton pseudo en haut à droite et ensuite sur messages privés

cdt

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Merci pour le conseil mais je l'ai déjà fait et le seul message privé date du 10/06/2020 rien d'autre 

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bonsoir @jimjim2 

je viens de vérifier tu as raison ce n'est pas à toi que le webconseiller a envoyé un message privé mais à @Anto2b31 

bonne soirée

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Merci @Vanessa_M pour votre message privé, 

merci pour le geste, je trouve simplement dommage qu’il faille que je passe un temps fou pour avoir un geste étant donné la situation... 

et juste comme ça aussi au passage, ça fait plus de 15jours que l’on doit revenir vers moi suite au rendez-vous pris avec l’opérateur local ! 
je précise pour les autres que cet opérateur n’est pas un concurrent d’orange mais un opérateur public. 
je ne comprends donc pas pourquoi tout ce temps pour réparer ! 

bonne journée