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Re: FIBRE COUPEE DEPUIS....2 ANS
Bonjour @borissou77,
Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées nom, prénom et adresse postale complète, par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :
Bonne journée
Laura
Conseillère Spécialiste Commercial
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !
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Re: FIBRE COUPEE DEPUIS....2 ANS
Bonjour @walker4208.
Les gens connaissent d'avantage SFR qu'Altice, et puis ça ne change rien. Tout comme les cars Macron, les rachats d'OI se suivent, à la fin il n'y en aura plus que 3/4, beaucoup ont jeter l'éponge depuis 2011.
Je ne vais pas raconter l'histoire du FTTH ici, mais lorsque les pouvoirs publics ont suivi Orange dans le déploiement de la fibre et que des législateurs ont mis leur nez dedans en modifiant des textes, c'était presque le début d'une misère annoncée pour la fibre. Ils avaient su le faire en ouvrant la concurrence sur le cuivre sans réfléchir à l'entretien.
Orange (ex France télécom, ex PTT) assumant seul l'entretien des réseaux cuivre, la tempête de 1999 avait démontré les limites financières d'une telle gestion. Il faut dire que personne ne voulait reprendre le service universel du cuivre, nos politiciens avaient dans l'idée de donner le réseau de distribution aux communautés, le réseau de transport resterait dans le giron de Orange.
Si les régions riches pouvaient se permettre de reprendre ces réseaux, qu'en était-il des petite régions sans sous ??? On abandonna cette idée et la fibre fut la bienvenue, là on partagerait les financements et on laisserait l'entretien aux gestionnaires Combien de gestionnaire étaient capable de créer des réseaux ?? Orange fort de son expérience mais personne en face, donc on a créé une législation, des lois, règlementation, un organisme de contrôle, on a ouvert la porte à des cofinanciers ou se sont engouffré des industriels qui pensaient que l'argent était à porter de main, le tout SANS EXPÉRIENCE réseau.
Je fais très simple dans mes explications.
Oui !!! je suis un ancien d'Orange, 44 ans de déploiement/maintenance/entretien/ et tempête sur tous type de réseaux sauf les GSM. Les autorités ont pensé au déploiement à tout va, très rapidement on s'est rendu compte que le fibre était fragile si elle était maniée par des novices, et des novices sur la fibre ça ne manquait pas, donc les dégâts sont intervenus aussi vite que le le déploiement, à cela vous rajoutez pas de vérif technique une fois déployé, des multi-intervenants, pour finir des gestionnaire différents avec des applis qui ne s'entrecroisent pas le tout sans expérience réseau télécom.
Dès 2011 on (Nombreux experts réseau indépendants ou affilié à des opérateurs) a alerté les pouvoirs publics, règlementaires, élus locaux. Rien n'a bougé !!!!!!!!! RIEN.
On a créé les RIP, dans lesquels les élus locaux ont foncés, avec des conventions mal ficelées, le mal a suivi, maintenance/entretien laissaient à désirer et c'est toujours le cas, les élus locaux se trouvaient obligé de payer la casse, il a donc fallu les aider et parler d'indemnité de compensation dans les avenants aux convention.
Pourquoi des réseaux neuf qui ont 2/3 ans sont refait ??? Comme dans ta copro ??
C'est beaucoup plus complexe que cela, je simplifie au maximum.
Les textes existants dans les conventions, dans les codes législatifs, pourquoi les communes ne les utilisent pas ?? trop longs ? trop coûteux ? Pas aider ? Ou tout simplement pas envie ...
Pourquoi des communes autorisent de construire sur des zones inondables, d'autres refusent, et encore d'autres rachètent les terrain et suppriment les habitations ??? Ils y a des responsables et d'autres moins.
Notre commune ne voulait pas bouger contre l'OI, mais lorsque je leur ai expliqué que tout était possible si le dossier était bien construit, on pouvait faire pression et en tirer une indemnité de compensation.
L'adjoint en charge de la fibre aujourd'hui a suivi, on y est allé, on a gagné, on a remis cela une deuxième fois, gagné aussi, depuis l'OI sait à quoi s'en tenir. Les premiers à nous mettre des bâtons dans les roues au départ c'était le conseil général, le Président et ses adjoints du RIP ont suivi, on a rien lâché, lorsque l'on a gagné, seul 4 communes du RIP ont suivi notre procédure, elles ont gagnés et ont les mêmes résultats, les autres ??????? Leurs concitoyens attendent ...
Il existe les procédures judiciaire de groupe de particuliers aujourd'hui, ça fait avancer des choses, mais faut en vouloir.
Sévère avec l'ARCEP, non, je suis gentils dans mes écrits, quand tu sièges à des réunions ou les intervenants ne comprennent rien au réseau, à la technique, et explique que tout va bien malgré des rapports à charge éloquents, que tu leur montres des photos de réseaux dans des états pitoyables, que les intervenants te demandent dans quel pays c'est, alors qu'on parle de la France, que tu les mets sur le terrain devant des clients acerbes et que tu leur fais voir la misère et qu'ils te répondent que c'est un cas isolé alors que tous les 100m tu vois la même chose, non !!! Je ne peux pas être gentils.
Tu m'excuseras de ne pas parler des politiciens de tous bords, je les ai côtoyé et je les côtoie, la seule chose qui les intéressaient c'était l'image de la France technique, depuis que c'est la misère, silence radio, sauf Dupont Aignan qui essaie de trouver des solutions pour les armoires de rue, pas un intervenant dans celle-ci sans être identifié, résultat un peu mieux, mais le reste du réseau qui a 10 ans est refait tous les 2/3 ans.
Je n'ai plus envie d'expliquer à ces charlots la problématique de la fibre, je suis dans le camps des clients et des communes qui bougent, quand ceux-ci ont envi de bouger.
Cordialement.
PS/ Suite à un de mes messages précédents dans ce fil, et la signalisation par la mairie hier à l'OI de clients interrompus depuis vendredi, une équipe est mandatée demain pour réparer le PBO. Deux procédures font bouger l'OI, nos communes voisines seraient encore en panne sous 2 mois.
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Re: FIBRE COUPEE DEPUIS....2 ANS
Bonjour @borissou77
Je vous remercie pour vos coordonnées confiées en privé.
Nous vous avons depuis répondu également en privé pour vous faire part des éléments dont nous disposions sur le suivi de notre commande.
Nous attendons également le compte rendu complet de l'intervenant et l'avons relancé pour l'obtenir et vous le fournir.
Je vous propose de rester à vos cotés via notre forum pour suivre l'avancée de votre commande et vous tenir informé de son évolution.
Cela vous convient-il ?
Maryline
Conseillère Spécialiste Commercial
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Re: FIBRE COUPEE DEPUIS....2 ANS
@lionel94000@walker4208 @melet39
Bonjour à tous,
quelques nouvelles depuis nos derniers échanges :
- le recommandé envoyé à ORANGE a fait un peu bouger les choses. Mon dossier serait en procédure dite "escaladée", suivi par une cellule spéciale chargée de "négocier"..... avec l'opérateur infrastructure le problème de continuité fibre. un point de suivi doit être fait le 10 mars.
- l'opérateur d'infrastructure Seine-et-Marne qui a reçu aussi le recommandé ne se manifeste pas pour le moment.
- j'avais envoyé copie du recommandé au syndicat Seine-et-Marne Numérique en leur demandant de m'envoyer à la fois les statuts du syndicat mais surtout la convention de délégation de service public qui les lie à XPfibre. Ils ne pouvaient pas me refuser communication de ces pièces administratives (loi du 17 juillet 1978 CADA etc....). J'ai reçu par mail ces documents envoyés par leur service juridique. Je garde cela sous le coude pour le moment, car à la lecture de la convention, Il y a de quoi imposer que l'OI fasse le boulot pour lequel il est payé !!! Et si effectivement cela ne bouge pas, je saisirai les délégués du comité syndical (nos élus locaux...) afin de les pousser à prendre eux-mêmes leurs responsabilités, sur la base d'articles de cette convention...Il y a matière....Mais nous n'en sommes pas encore là.
- la copie envoyée aussi au maire de ma commune fait que j'ai été reçue par l'édile en question hier...Visiblement, la municipalité comme d'autres alentours ne sont pas satisfaits de l'OI....Ils ont notamment engagé un bras de fer avec le syndicat pour la remise en état et à niveau du réseau et semblent taper du poing sur la table....Le Maire va apparemment prendre contact directement avec Xpfibre pour mon problème particulier...A suivre... (l'édile m'a dit que l'OI n'a pas le droit d'entrer en contact directement avec le particulier pour une histoire de respect du marché public...)
De tout cela, pour le moment, je constate que l'opérateur commercial semble impuissant, n'a pas la volonté de batailler auprès de l'OI, que l'OI fait ce qu'il veut, que si en tant que particulier on ne connait pas a minima les rouages administratifs et politiques autour du dossier, les différents acteurs, alors on est dans la mouise pendant longtemps...Je constate également que côté circuits de gouvernance, cela part dans tous les sens...: mon maire va contacter en direct XPfibre (je ne vais pas l'en empêcher...), mais la logique voudrait que ce soit le donneur d'ordre (le syndicat Seine et Marne Numérique) qui le fasse...
quoi qu'il en soit, mon objectif : mettre progressivement chacun au pied de ses responsabilités, sur la base notamment de cette convention de DSP extrêmement explicite sur ce que doivent faire les uns et ce que l'on peut exiger d'eux.
Encore faut-il effectivement le vouloir politiquement et c'est à nous citoyens de pousser au **bip** en faisant comprendre que nous sommes un peu au fait de la problématique...
Je vous tiens au courant évidemment des suites,
Bien cordialement
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