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Re: Re : FIBRE MAL INSTALLÉE ET CASSEE PAR LA SUITE
Bonsoir @tracyv,
Je vous remercie pour votre message positif en retour.
Je vous souhaite un très bon week-end.
Inès
Conseillère Spécialiste Livebox et services associés
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Re: Re : FIBRE MAL INSTALLÉE ET CASSEE PAR LA SUITE
Merci,
Je reste tout de même dans l'attente de l'appel de votre collègue qui a simplement envoyé un message de confirmation d'un nouveau rdv téléphonique le 12 octobre sans appeler et sans nous demander notre avis. C'est vraiment dommage de devoir tout le temps courir après vous pour un service que l'on paie.
Il faudra donc attendre 2 semaines avant de pouvoir demander le remboursement de 3 mois sans fibre.
Nous restons positif sur le fait qu'au moins aujourd'hui nous avons retrouvé nos services.
Cdt,
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Re: FIBRE MAL INSTALLÉE ET CASSEE PAR LA SUITE
Bonjour @tracyv,
Je m'excuse à nouveau pour ce désagrément. Je vous informe que j'ai mis en place la remise que mon collègue vous a proposé. Elle sera appliquée à la prochaine facture et vous avez du recevoir un sms confirmant mon action.
J'espère que vos services fonctionnent toujours et reste à votre écoute.
Je vous souhaite un bon week-end.
Maeva
Conseillère Spécialiste Commercial
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Re: FIBRE MAL INSTALLÉE ET CASSEE PAR LA SUITE
bonjour @tracyv
bonne nouvelle tiens nous au courant de la suite
bon week-end
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