Vous avez une question ?

Créer un sujet

La Fibre Orange Mon raccordement Fibre

FIBRE OPTIQUE ORANGE = PROBLEMES A REPETITIONS, EN MODE TRES ENERVÉ !!!!!

Highlighted
contributeur
153  

FIBRE OPTIQUE ORANGE = PROBLEMES A REPETITIONS, EN MODE TRES ENERVÉ !!!!!

Bonjour, voici l'histoire.

 

Un matin je décide qu'il est temps de passer à la fibre, je me dis orange FTTH c'est le top on y vas....( j'aurais du resté couché )

 

- Offre " Livebox up " exclu web avec option installation expert !! souscrite le 26 / 07 / 2019 = RDV prévu 5 / 08 / 2019

- RDV le 5 / 08 / 2019 = Le technicien m'indique qu'il ne peut pas installer la fibre car il faut d'abord tirer le câble du réseau.

- 9 appels téléphoniques = mr " SGAÊR " service technique niv 2 indique une erreur sur la prise du contrat = rdv reporté au 19/08

- 7 / 08 / 2019 Mr SGAÊR me rappel et fait le nécessaire pour m'éviter de renvoyer le matériel et fait un nouveau contrat

- RDV 19 / 08 =  Techniciens arrivent avec 1h30 de retard, installation câble fibre, prise optique et raccordement fait internet ok

- le 21, 22, 23, 29 / 08 / 2019 s'en suivront des test sur ma ligne car je n'ai absolument pas le débit fibre optique !!

- 14 appels téléphoniques avec 5 test sur ma ligne, répétiteur pour me dire que tout fonctionne et qu'il y a un problème

-  10 / 09 / 2019 dernière intervention en date chez moi, les techniciens vérifies l'installation du câble, la soudure, le raccordement, la mesure en décibel, bref tout est ok en matériel, câbles mais je n'ai pas le débit, même eux trouvent ça inadmissible !!!!!!!!!!!!!

 

- Nous sommes donc le 11 / 09 / 2019, je met en photo mon débit actuel, fibre 1méga publicité mensongère !!!!!!!!

Voir les photos, un scandale Je paye une offre fibre optique 1G et je n'ai même pas 300 méga DU VOL !!!!!!!!!

....Si un technicien passe par là, qu'il fasse remonter l'info je suis passablement énervé et je bosse de chez moi, avant qu'internet soit un divertissement, POUR MOI C EST UNE NÉCÉSSITÉ !! double punition......Je vais innonder la toile et les réseaux sociaux de ce problème en photo, et je suis en contact avec union des consommateurs et le service de protection....Je rigole plus....20190910_194609.jpg20190910_194738.jpg

 

3 RÉPONSES 3
star
136  

Re: FIBRE OPTIQUE ORANGE = PROBLEMES A REPETITIONS, EN MODE TRES ENERVÉ !!!!!

Bonjour @wpseb83 

Nous be pouvons rien faire !

Simples clients Orange comme vous.

j’aime ce qui est carré et qui tourne rond
Webconseiller
57  

Re : FIBRE OPTIQUE ORANGE = PROBLEMES A REPETITIONS, EN MODE TRES ENERVÉ !!!!!

Bonjour @wpseb83 


Afin d'effectuer une analyse de votre débit et un diagnostic de votre ligne, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

En complément, je vous propose de télécharger l'application " Ma Livebox" sur votre Smartphone (Ios/Android) et de lancer un test débit. Une fois ces manipulations réalisées, n'hésitez pas à me transmettre le résultat de ces tests.

En attente de votre retour, je reste à votre disposition.

Bonne journée.


Jean Christophe

signature.jpg

#TopMembre
45  

Re: Re : FIBRE OPTIQUE ORANGE = PROBLEMES A REPETITIONS, EN MODE TRES ENERVÉ !!!!!

bonjour @wpseb83 

 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

Vous avez une question ?

Créer un sujet

Trouvez les réponses à toutes vos questions

De nombreuses discussions sur les sujets qui vous intéressent :

28 membres connectés
et 1007 invités

Tous les membres en ligne

Infos utiles sur la Fibre

Tout savoir sur la Fibre