La Fibre Orange Mon raccordement Fibre Voir tous les sujets La Fibre Orange

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Bonjour à tous,

"Victime" d'une panne entrainant l'intervention (très compliqué à honorer côté prestataire) il y a un mois (déjà...) des techniciens sur mon raccordement fibre, se soldant sur le compte rendu d'intervention client par :

• "Nous n’avons pas pu rétablir vos services : Câble D2 hs"

Patient et sans la moindre nouvelle, je me débrouille avec les 200Go renouvelables du "Service 24h Garanti". 200Go théoriquement renouvelable... Sauf qu'il m'est totalement impossible de renouveler...

Quelqu'un aurait il déjà rencontré ce problème ?

Et, le cas échéant, aurait une démarche à me conseiller ? 

Par avance, merci de vos retours.

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Bonjour @Taartaggle 

Il n'y a pas que les webconseillers ..

Le 3900 ou le chat peuvent vous dépanner.

Chat : aide et contact sans espace client avec déblocage d'un éventuel bloqueur de pub.

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Moi ça fait 3 mois que toutes les semaines je suis obligé de me rendre en boutique pour récupérer 1 nouvelle carte SIM a mettre dans la Airbox 

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Bonsoir @Taartaggle,

Afin de vous apporter mon aide pour le rechargement de votre Airbox, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Je vous souhaite une bonne soirée.

Yves

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bonjour @Taartaggle 

Profite de l'aide du webconseiller

cdt

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Bonsoir Yves, n’oubliez pas de préciser à notre camarade qu’une recharge de AirBox par le 3900 met entre 24 et 48h quand le conseiller procède correctement à la manipulation !!

j’ai souvent attendu que la mienne soit rechargée et au final Hop 25km aller et pareil au retour pour se rendre en boutique…