Bonjour à tous,
Je me permets de vous écrire à propos de mon raccordement à la fibre optique.
Il y'a peu j'ai souscris à un forfait Sosh, un rendez-vous m'a été proposé afin d'installer la fibre optique chez moi.
Lors du rendez-vous, les techniciens se sont rendus compte que le boitier de la fibre optique que l'on ma affecté était mauvais.
En effet celui-ci se trouve éloigné de mon immeuble rendant impossible mon raccordement, alors qu'un autre boitier était juste à proximité de mon immeuble dans les parties communes, où se trouve par ailleurs mon raccordement à l'ADSL et à la TNT.
A la fin du rendez-vous ils m'ont expliqué qu'une demande de changement de boitier d'affectation devait être effectué par l'opérateur, ainsi je souhaiterais connaitre les démarches nécessaires afin d'en faire la demande ?
En consultant le compte rendu de l'opération qui ma été envoyé par mail, je constate les mots suivant " Nous n'avons pas pu mettre en service votre accès au réseau Orange : Pas de conduite qui va fair la chambre de du PB attribuer dans l'ot "
Je ne comprend pas trop ce que signifient ces mots, pouvez-vous m'aider s'il vous plaît ?
Voici le numéro du boitier PBO que l'on m'a affecté " 93066STD " alors que le bon porte le numéro PT 007046.
Je vous remercie
