Bonjour à tous
J'ai été raccordé à la fibre l'été dernier en aérien. Mon câble aérien traverse la rue, en passant dans des arbres : il part de ma maison, est relié à un premier poteau, passe dans un arbre, traverse la rue et rejoint un autre poteau, surlequel il y a le boîtier de raccordement.
Or évidemment les arbres ont été élagués, et la branche qui retenait le câble à été coupé. J'ai donc un super câble complètement distendu au dessus de la route. Pour l'instant les bus passent en dessus, mais si la dernière branche qui retient le câble casse, ils ne passeront plus.
j'ai déjà signalé l'incident 2 fois au 3900 : il a été pris en compte, mais au bout de 3 jours je reçois un texto : "votre signalisation ne concerne pas le réseau mais est une signalisation individuelle. Veuillez contacter le 3900"
je veux bien rappeler une 3e fois mais je suppose que je vais avoir droit à la même réponse.
il aurait été plus intelligent que les installateurs de la fibre utilisent le boîtier de mon côté de la rue, un peu plus loin, plutôt que de faire passer un câble au dessus de celle-ci.
comment puis-je faire pour avoir une intervention pour corriger mon installation ? A minima retendre le câble et idéalement rebrancher le câble sur le boîtier de mon côté de la rue afin d'éviter tout problème futur ?
merci d'avance pour votre aide
