La Fibre Orange Mon raccordement Fibre Voir tous les sujets La Fibre Orange

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Bonjour, un de vos sous traitant circet à purement est simplement coupé ma fibre il y a 4 jours pour brancher un nouveau voisin aussi chez orange.

Lorsque je les chopé et signalé qu'il avait coupé chez moi il en avait clairement rien à **bip** en me disant qu'il n'a rien touché chez moi et m'ordonnant d'apeler a mon tour un technicien orange et il s'est rapidement barré !

J"ai donc du appelé  un technicien qui est revenu pour moi hier.

A nouveau un technicien circet de retour et ce coup si il a coupé 2 autre voisins pour me branché moi ! Les voisins présent sorti sa a bien gueulé et au final il a eu vite fait de leur remettre chez ces voisins .

Par contre chez moi il a pas su me remettre la fibre et il a passé sa en incident réseaux, j'aurai d'après lui des travaux par des techniciens qui s'occupe du ''réseau'' semaine prochaine ( je n'ai ni date ni horaire ni preuve )

A l'origine le problème n'a jamais été chez moi je suis le 1er appartement dans un copro de 6 appartements a avoir eu la fibre et maintenant je n'ai plu rien à cause de l'imcompétence de vos sous traitant dont le but a été de branché un nouveau client.

Coupez la fibre du plus ancien client pour un nouveau client n'avez vous pas honte ??!!

C'est votre nouvel méthode ? J'ai désomais honte d'être chez orange !!!!

Je fait quoi maintenant ? Je pleure en payant ma facture plein pot sans le service  parce que je peut rien faire j'imagine ?? !

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Bonjour @zackara 

ce problème est récurent lorsqu’il manque de la place pour brancher tout le monde

insiste au 3900 et si tu ne l'as pas fais

demande le service 24h garanti en attendant
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24...

cdt

[#3 · Accepted solution]

Bonjour @zackara,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer votre nom, prénom, adresse postale complète et le numéro de téléphone concerné, en message privé :

Je reste à votre écoute.

Patricia

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Bonjour

J'en suis à la troisième coupure pour les mêmes raisons, c'est déplorable, couper les client chez qui ça fonctionne bien c'est une honte. Et le pire dans tout cela, c'est qu'ils ne remettent pas en fonctionnement, et on pleure pour qu'on nous remette la fibre, c'est à chaque fois le même scénario, un technicien CIRCE se place (enfin, quand il veut bien venir malgré les rendez-vous...) et tout cela pour brancher son laser et nous dire qu'il ne peut rien faire et que les gens du réseau devront intervenir.. et eux, quand ils voudront bien venir... Service déplorable, super, et après Orange se félicite de fibrer partout, c'est pas de qualité de service cela, combien on est dans le même cas ? On avait pas tous ces problèmes avec l'ADSL, au moins cela fonctionnait même si le débit n'était pas le même... j'en viens à me dire que je préférais avant, mais on avait pas le choix, l'offre ADSL n'était plus maintenue... Que faire ?

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Bonjour @David188 

merci du retour,malheureusement négatif

Bon après midi