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bonjour @Ben- 

on va espérer que le webconseiller @Yann_B  a des infos a te donner

bonne journée

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Bonjour @Ben-, 

Veuillez m'excusez du délai de réponse.

Je comprends la pénibilité des désagréments rencontrés par la coupure de votre accès Fibre et le besoin de retrouver rapidement vos services.

Cependant, Orange n'étant pas l'Opérateur d'Infrastructure fibre, nous ne maîtrisons pas les délais des actions entreprises par cet opérateur.

Toutefois, nous mettons tous les moyens dont nous disposons pour faire en sorte que ce dernier intervienne le plus rapidement possible. Je m'engage à vous accompagner, et ce, jusqu'au rétablissement de votre connexion internet.

Soyez également rassuré, un dédommagement sera effectué au retour de l'ensemble de vos services pour compenser la totalité de votre panne.

Je reviens vers vous dans 7 jours, au plus tard, pour faire un point sur votre situation.

Je reste à votre disposition,

Wesley 

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Je rencontre exactement le même problème, SFR ne se déplacera pas pour un seul client (moi). Celà dit, plusieurs occupants de l'immeuble ont été successivement coupés, puis rebranchés, on joue aux chaises musicales.

On m'a débranchée pour raccorder quelqu'un d'autre....

Je perds un temps fou avec le service client d'Orange, j'ai Internet pour l'instant par partage de réseau avec mon téléphone dont la batterie s'épuise. Et je suis toujours prélevée de 53, 35 eur. On me fera un avoir un jour... On me dépannera un jour...

Je suis impuissante.

Peut être un signalement groupé à la DGCCRF?

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Bonjour @_O 

lorsque c'est un autre opérateur,surtout sfr,c'est très long

Bonne journée