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Fibre débranchée par un autre technicien (certainement d'un autre FAI) encore une fois...

Fairth
contributeur
1 217  

Fibre débranchée par un autre technicien (certainement d'un autre FAI) encore une fois...

Bonjour, 

Ce week-end, alors que tout fonctionnait très bien, ma connexion internet/téléphone/TV a disparu. Suite à un diagnostic de la box et de ma ligne, j'ai compris rapidement qu'on m'avait à nouveau débranché (ce n'est malheureusement pas la première fois). 

Comme je commence à en avoir ras-le-bol, est-ce que vous connaissez des moyens de s'en prévenir svp ?

Est-ce que l'on peut éventuellement porter plainte ou se plaindre auprès de quelqu'un ? 

 

Je vous remercie.

Bonne journée / soirée =)


Solutions approuvées
Nicolas_M
Webconseiller
1 208  

Re : Fibre débranchée par un autre technicien (certainement d'un autre FAI) encore une fois...

Bonjour @Fairth,
Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Bonne journée.
Nicolas


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15 RÉPONSES 15
Nicolas_M
Webconseiller
1 209  

Re : Fibre débranchée par un autre technicien (certainement d'un autre FAI) encore une fois...

Bonjour @Fairth,
Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Bonne journée.
Nicolas


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melet39
#TopMembre
1 200  

Re: Re : Fibre débranchée par un autre technicien (certainement d'un autre FAI) encore une fois...

bonsoir @Fairth 

 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
EmilioMaestro
helper
1 139  

Re: Re : Fibre débranchée par un autre technicien (certainement d'un autre FAI) encore une fois...

Bonjour,

 

J'ai eu de nombreuses fois ça avec mon ADSL, à chaque fois ils envoyaient un technicien dès le lendemain (gratuitement). Et au bout de 5-6 déplacements, je n'ai plus eu de problèmes. La guerre de la prise libre

 

Bon courage. 

melet39
#TopMembre
1 117  

Re: Re : Fibre débranchée par un autre technicien (certainement d'un autre FAI) encore une fois...

bonjour @EmilioMaestro 

 

merci de ton retour

 

bonne journée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Fairth
contributeur
1 071  

Re: Re : Fibre débranchée par un autre technicien (certainement d'un autre FAI) encore une fois...

Bonjour, 

Merci pour vos retours, je n'ai pas eu le temps de repasser sur le forum depuis la publication de mon message.
Un technicien devait passer, et est bien passé, et sans surprise c'était bien ça. Tout a été rétabli, mais bon, pour combien de temps ? ^^

Le conseiller a été contacté par mp.

Merci encore et une belle journée à vous !

melet39
#TopMembre
1 045  

Re: Re : Fibre débranchée par un autre technicien (certainement d'un autre FAI) encore une fois...

bonjour @Fairth 

 

merci de ton retour

 

bonne journée également

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Nicolas_M
Webconseiller
1 028  

Re: Re : Fibre débranchée par un autre technicien (certainement d'un autre FAI) encore une fois...

Bonjour @Fairth 


Pour ce qui est des "débranchements" à tort, je vous invite à en faire la signalisation auprès de votre Syndic ou votre copropriété.


A propos de votre XBOX 360, pouvez-vous m'en dire plus ? Quels sont les dysfonctionnements rencontrés ?


Bonne journée,

Nicolas


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Fairth
contributeur
976  

Re: Re : Fibre débranchée par un autre technicien (certainement d'un autre FAI) encore une fois...

Bonjour, 

 

Alors les branchements pour la fibre sont malheureusement à l’extérieur de mon immeuble, et dans une rue à presque 500m de la mienne. Donc c'est pour ça que je suis un peu perdu sur qui contacter pour cela.

Concernant ma console, parfois le Live ne charge pas ou est très lent, ou coupe, et même chose quand je regarde Youtube ou Netflix. Je dois souvent éteindre et relancer ma console pour consulter des vidéos. Elle est bien connectée à internet (en ethernet), mais pour une raison que j'ignore, quand il s'agit de vidéos (surtout Youtube), il faut parfois être patient. 
J'avais contacté le SAV Microsoft qui m'avait renvoyé vers Orange après différents tests.

JChristophe_M
Webconseiller
938  

Re: Re : Fibre débranchée par un autre technicien (certainement d'un autre FAI) encore une fois...

Bonjour @Fairth 


Si vous rencontrez des dysfonctionnements uniquement avec votre Xbox, avez-vous vérifié si des mises à jour sont disponibles ou l'avez-vous réinitialisée ? Testez également sur un autre port Ethernet, voire un autre câble.

Bonne journée.


Jean-Christophe

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