La Fibre Orange Mon raccordement Fibre Voir tous les sujets La Fibre Orange

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Bonjour,

J'ai souscris à l'offre fibre Orange le 5 avril 2022 soit quasiment 3 mois et je ne suis toujours pas raccordé.

Ma fibre optique (route optique extérieure) qui m'a été attribuée par l'opérateur infrastructure a été détournée par un voisin (par son opérateur internet). Il reste une route optique de libre dans le boîtier près de ma maison mais celle-ci est dégradée (ce qui explique le détournement de la mienne) et elle ne permet pas au signal fibre Orange de transiter jusque chez moi (valeur de -31 dB). 

Voila 3 mois que Orange me balade de rendez-vous physique et téléphonique avortés. Rien n'avance, aucune solution n'est proposée. Je suis démunis et ne peux même pas retourner en ADSL. 

Bien entendu je paye mon abonnement en même temps, et je n'ai qu'une airbox 4G mauvaise en dépannage.

Que faire ?

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Bonjour @YomGui1 

on va espérer une prise en charge

cdt

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Bonjour @YomGui1,

Afin de vous apporter mon aide et des éléments de réponse concernant votre offre, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne après midi.

MouradS

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Bonjour @YomGui1 

le webconseiller te propose son aide,profite en

cdt