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Bonjour,

j'ai téléphone la semaine dernière à orange au 3900 pour me renseigner sur les offres fibres car j'avais reçu un mail et un sms d'Orange comme quoi j'ai été éligible à la fibre.

J'ai donc téléphoné pour me renseigner en précisant : "il n'y a pas plus de problème avec le syndicat" car quelques mois plus tôt, j'avais eu ma ligne écrasé par un technicien sfr qui ouvrait une ligne mon voisin du dessous. Et à l'époque lorsque j 'avais été cherché mon appareil de dépannage pour avoir une connection internet en boutique, le commercial m'avait dit que la fibre était chez moi mais que le syndicat bloquait la possibilité d'avoir la fibre.

J'ai donc demandé à la personne que j'avais au bout de fil, et je lui ai parlé de ce problème, elle m'a dit de patienter quelques instants et ensuite, elle a répondu : "non il n'y a pas de problème". J'ai donc souscrit à une offre jeudi dernier. La personne m'a précisé qu'il fallait que je demande à mon bailleur où se trouve le point d'arrivée de la fibre pour l'indiquer au technicien qui doit venir le 3 septembre au matin.

J'appelle donc mon bailleur (Opale Flandre Habitat) l'assistance téléphonique qui me répond qu'il faut que je demande l'autorisation au bailleur d'avoir la fibre. Etonnement de ma part car quand j'ai appelé le 3900, on ne m'a rien dit à ce sujet.

Une des personnes travaillant pour le bailleur m'a envoyé un courrier (voir pièce jointe)

sur la carte fibre arcep, mon adresse a un point bleu alors que les autres sont en vert :

Identifiant immeuble IPE : ID-6216000003A5
État immeuble : en cours de déploiement
PM de rattachement : SRO-BPI-6712902
État PM : déployé
Opérateur d’infrastructure : XP Fibre
Nombre de locaux : entre 2 et 11
Coordonnées d’origine modifiées : Non

donc en cours de déploiement. 1/ Que signifie le PM de rattachement avec ces lettres ?

Courrier Opale Flandre Habitat

1/ Au vu de ce courrier, je ne peux pas avoir le schéma détaillé avant que le technicien ne vienne, et il ne va venir qu'une fois ? Je ne connais pas le point d'arrivée de la fibre s'il est existant dans le local technique où il y a 4 compteurs éléctriques, si c est aérien ou souterrain, sachant que c est un ridicule petit immeuble de 4 appartements vétustes et il n'y a pas de concierge.

2/Dois je suivre la procédure avec le courrier locataire propriétaire ?

https://reseaux.orange.fr/sites/default/files/courrier-proprietaire.pdf

Mais avec le syndicat et orange, cela va prendre 6 mois alors que le technicien est censé venir le 3 septembre ?

3/ Comment puis je transmettre le courrier d'Opale Flandre Habitat à Orange pour que le technicien ait les exigences de mon bailleur ? Quelle garantie ai je que le technicien ou Orange transmette le schéma détaillé une fois les travaux faits ?

J'espère que des éclaircissements pourront être apporté à ce mic mac.

[#2]

bonjour @Waldham 

il faut déja savoir ou se trouve le PMI s'il y en a un, il peut etre dans le local poubelle ou technique ou bien dans la rue et donc voir ou se trouve le point d'entrée dans l'immeuble.

enssuite installer comme dans la lettre de ton bailleur, des goulottes fixer proprement du PMI ou point d'entrée jusqu'a l'appartement.

enssuite le technicien pourra intervenir

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Bonjour,

3/ a quoi ressemble ce PMI ? (photos existantes) Comment peut on le localiser ?

Si Orange m'a envoyé des messages comme quoi j'étais éligible et me propose des offres, est ce que cela garantit que le point de mutualisation existe ?

4/ Pour les goulottes, c'est moi qui doit les poser ? Le bailleur avant le passage du technicien ?

Révélation

• Des travaux seront-ils nécessaires dans mon logement ?

  Si votre logement le permet, nos techniciens font passer la fibre :

  • dans les goulottes ou fourreaux existants ;
  • le long des murs, plinthes ou plafond en suivant les coins et moulures.

  Dans les autres cas, notre technicien peut être amené à percer quelques trous de moins d'un cm de diamètre (la fibre optique fait seulement 4mm de diamètre).

 Je suppose que le technicien orange ne va pas m'en mettre.

Dans le local technique, il y a un petit boitier sur lequel était intervenu un technicien (qui avait du appeler un collègue pour localiser son emplacement car il ne savait pas où c'était) lorsque j avais eu un problème d'adsl.

5/ Comment savoir si les étapes suivantes ont déjà été faites :

4/ Si Orange est choisi comme opérateur d’immeuble, le bailleur ou le syndic contacte Orange pour
la signature de la convention (valable 25 ans).
5/ À réception d’un diagnostic établi par un technicien, le bailleur ou le syndic donne son accord pour
démarrer le raccordement.
6/ L’installation débute. Raccordement d’une durée de 1 à 3 jours par cage d’escalier.
Un point de branchement optique (PB) est installé sur chaque palier dans les six mois à compter de
la signature de la convention. Le raccordement se fait, dans le respect de l’esthétique des parties
communes.
7/ Parallèlement au raccordement de l’immeuble, le Point de Mutualisation (PM) est installé et
les opérateurs commerciaux peuvent s’y raccorder.
8/ 3 mois à compter de la mise à disposition du PM et à condition que leur immeuble ait été raccordé, les résidents de l’immeuble peuvent souscrire aux offres chez l’opérateur commercial de leur choix.

boitier au dessus de la porte d'entrée du local techniqueappareil blanc se trouvant sur un immeuble mitoyen au mien, le mien est à droitezoom sur le numéro de l armoire qui semble correspondre à un point de mutualisationarmoire près des poubelles enterrées qui se trouvent en bas de ma rue (à l'intersection d une autre rue)

Le numéro semble correspondre au numéro indiqué sur le site de l'arcep indiqué dans le premier message.

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Ce matin, je n'ai plus d image et de son à ma télé. Il y a juste le menu de démarrage de la télé : tv, replay, vidéo à la demande etc.

J'ai débranché ma livebox et mon décodeur, j'ai rebranché ma livebox et attendu qu'internet revienne avant de rebrancher mon décodeur et je n'ai toujours rien.

Est ce du à ma demande de fibre alors que rien n'a été fait ? Je ne vais pas rester 19 jours sans télé, j espère.

c'est revenu  quelques secondes

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Que signifie la société doit s'affranchir des diagnostics réglementaires avant tout percement ?

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Bonjour @Waldham ,

Pouvez-vous me préciser votre demande ?
Merci.
Rizo

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@Rizo 

Mon bailleur m'autorise à avoir la fibre, sous réserve de respecter les pré requis d'installation mentionné dans le document mis en pièce jointe dans mon premier message.

La phrase que j'ai mise au dessus est extraite de ce document.

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Bonjour @Waldham ,

N'ayant pas le document sous les yeux, il me sera difficile de vous répondre.

Je pense qu'il s'agit de respecter certaines conditions décrites dans ce document.
L'avez-vous lu entièrement?

Rizo

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Bonjour @Rizo 

apparemment vous ne voyez pas la pièce jointe qui est dans le premier message de ce sujet sans doute parce qu'il n'a pas été accepté alors qu'il ne porte aucune mention de mon adresse.

Je vous fais donc un copier coller du texte du courrier de l'antenne d'Opale Flandres Habitat puis du siège de Dunkerque :

Antenne

 Objet : Autorisation Fibre Optique

Monsieur,

Nous faisons suite à votre demande pour le passage de la fibre optique.

Nous autorisons l'alimentation de votre logement à la fibre sous réserve des points suivants :

- schéma détaillé du cheminement des câbles et document d'autorisation de votre fournisseur.
- Aucun passage de câblage en gaines techniques du fait que celles-ci doivent être étanches et ne peuvent être percées.
- Les travaux devront être réalisés soigneusement sous goulotte, protégés mécaniquement et ne présentant pas de risque d'arrachement.

- La Société intervenante doit s'affranchir des diagnostics règlementaires avant tout percement et nous les transmettre.
- Il ne sera pas autorisé de percement en dalle entre étages.

Tout non-respect du suivi de cette Procédure entrainera le démontage aux frais du locataire ayant effectué la demande et n'ayant pas respecté celle-ci.

Flandre Opale Habitat ne prendra en charge aucun frais, que ce soit pour l'installation ou la maintenance, du fait que ce matériel ne nous appartient pas.

Un contrôle sera effectué par nos soins.

Dunkerque

Objet : Autorisation Fibre Optique

Monsieur,

Nous vous autorisons à la mise en place de la fibre chez le locataire.

Nous vous informons qu'il est strictement interdit de transiter par les gaines techniques qui doivent rester étanches. Les travaux doivent être réalisé soigneusement sous goulotte, protégés mécaniquement et ne présentant pas de risque d'arrachement. Vous devez vous affranchir des diagnostics règlementaires avant tout percement. Flandre Opale Habitat ne prendra en charge aucun frais, que ce soit pour l'installation ou la maintenance, du fait que ce matériel ne nous appartient pas.

Un contrôle sera effectué par nos soins

Voilà vous avez le texte des documents sous les yeux maintenant.

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Bonjour @Waldham,

Je prends la suite de l'échange et je vous remercie pour ces informations, afin de vérifier les informations à ma disposition dans nos bases de données et vous apporter une réponse, je vous invite à me communiquer votre adresse postale complète par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Thomas