Bonsoir,
Je lis votre réponse mais celle-ci me parait en contradiction avec celle que m'a faite en parallèle l'ARCEP que j'ai également alertée à ce sujet. L'autorité administrative de régulation des communications électroniques m'a répondu que c'était aux opérateurs en charge du déploiement de la fibre dans mon secteur de faire cette modification, donc Orange ici, surtout si cette demande est faite en amont. Vous trouverez ci-dessous la réponse que m'a faite l'ARCEP. Je précise également que mon opérateur actuel m'a confirmé que pour lui il y avait bien deux lignes ADSL existantes et donc deux abonnements distincts.
Merci.
Bonjour,
Par courriel du 7 août 2024, vous informez l’Arcep concernant le décalage entre ce qui est indiqué sur le site https://cartefibre.arcep.fr/ et ce que vous constatez à votre adresse.
Les informations publiées sur les sites cartographiques de l’Autorité tels que https://cartefibre.arcep.fr/ ou https://maconnexioninternet.arcep.fr/ se fondent notamment sur les données transmises par les opérateurs. Ces outils peuvent éventuellement contenir des erreurs, notamment en des différences entre l’information publiée et ce que constate l’utilisateur final et l’Autorité en a conscience. Néanmoins, il appartient aux opérateurs, en particulier les opérateurs d’infrastructure (ceux qui déploient la fibre dans votre zone) de modifier les données qui servent de base à la publication de l’Arcep. A noter également, que ces sites ne sont pas mis à jour en temps réel, aussi, il peut exister un décalage le temps que les données soient mises à jour par les opérateurs, transmis à l’Autorité puis publiées.
Pour finir, sachez que les opérateurs, notamment d’infrastructure, ne se fondent pas sur les outils de l’Autorité pour déployer et/ou raccorder la fibre mais bien sur leurs propres outils cartographiques. Aussi, à quand bien même l’Autorité modifierait des données sur son site, cela n’emporterait pas de conséquence sur l’éligibilité de cette adresse à la fibre par exemple. Vous trouverez ci-après un lien qui mentionne les dates des mises à jour liées aux observatoires notamment la prochaine date de mise à jour de la carte fibre : https://www.arcep.fr/cartes-et-donnees/nos-publications-chiffrees/calendrier-de-publication-des-docu...
Je vous invite à vous rapprocher de votre opérateur actuel afin qu’il se rapproche de l’opérateur d'infrastructure afin que votre adresse soit mise à jour.
Pour plus d’information sur le secteur des communications électroniques et les missions de l’Arcep, vous pouvez consulter notre site internet www.arcep.fr et en particulier l’onglet « Démarches et services ».
Cordialement,
Arcep
Unité régulation par la donnée
