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Re: Re : Fibre en panne à cause de SFR, quelle solution ?
Eh bien mes services ne marchent toujours pas. Vous pouvez envoyer un technicien si vous voulez, il pourra juste constater que le fil de fibre est toujours coupée dans le tiroir de l'armoire de SFR.
Parce que personne ne peut obliger SFR a faire la réparation. Même pas l'ARCEP. Donc on est parti pour des MOIS.
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Re: Re : Fibre en panne à cause de SFR, quelle solution ?
bonsoir @aurorerichard27
on va attendre un retour du webconseiller @Annie_R qui suit ton dossier
bonne soirée
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Re: Re : Fibre en panne à cause de SFR, quelle solution ?
Oui hélas vous avez tellement raison...tous nos voisins des différents opérateurs pensent comme vous...mais les opérateurs eux même ne parlent pas franchement à leurs abonnés... c'est déplorable.. 😪😏🙄 bonsoir...🙋♀️
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Oh oui c'est la galère ces opérateurs...😡c'est inadmissible ..personne trouve ça normal mais personne ne fait rien..et nous à notre niveau on est impuissants.🤷♀️.à MARTIGUES on entame notre 3ème semaine sans fibre..aucune connexion correcte...pas de télé..plus de wifi...plus de fixe.. 🙄😏la panne extérieure de notre bâtiment est complètement HS...🙉c'est pitoyable...👎👎..et 2021...2022..2023...sera pareil...c'est déplorable ..c'est l'avenir 👎😆🤣courage et patience à nous tous courageux abonnés qui subissont ce manquement ..bonnes fêtes tout de même à tous🎅🎅😉
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Re: Re : Fibre en panne à cause de SFR, quelle solution ?
Bonjour @FRIENDS77,
Afin de vous apporter mon aide concernant votre accès fibre, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :
http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/17003262
Bonne journée
Cécile
Conseillère Spécialiste Livebox et services associés
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !
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Re: Re : Fibre en panne à cause de SFR, quelle solution ?
Bonjour @aurorerichard27,
Dans le cadre de notre suivi, nous constatons que l'opérateur d'infrastructure nous confirme la réparation.
Toutefois, selon nos tests, votre Livebox n'est pas connectée.
La constatation de la réalisation des travaux par un technicien Orange est donc impérative afin de relancer les démarches
Avez-vous répondu au SMS interactif envoyé hier pour confirmer vos disponibilités pour ce rendez-vous ?
Dans l'attente de votre retour, je reste à votre écoute.
Cécile
Conseillère Spécialiste Livebox et services associés
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !
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Re: Re : Fibre en panne à cause de SFR, quelle solution ?
Bonsoir...voilà une très très bonne nouvelle de mon technicien 😁 ..la fibre refonctionne🙆♀️👍c'est super...je revis😊✌...télé...internet..téléphone ...nos techniciens Orange sont des champions💪💪👏
Merci à eux pour leur persévérance 😉👍je remercie tous mes interlocuteurs et Céline qui a été sympa...👌Bonne soirée...🤗
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Re: Re : Fibre en panne à cause de SFR, quelle solution ?
bonsoir @FRIENDS77
merci de ton retour enfin positif
bonne soirée également
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Re: Re : Fibre en panne à cause de SFR, quelle solution ?
Je vous confirme que mes services ne marchent toujours pas, et la panne est toujours visible dans l'armoire de fibre de SFR ! Et oui, j'ai répondu au SMS d'Orange pour demander un RDV, sans résultats !
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Re: Re : Fibre en panne à cause de SFR, quelle solution ?
bonsoir @aurorerichard27
on va attendre un retour du webconseiller @Cecile_M
bon week-end malgré tout