Bonjour,
je répète ici ce que j'ai mis dans la réclamation que je viens d'ouvrir sur le site d'Orange.
Etant donné que :
- la panne dépend de l'opérateur SFR,
- que SFR a mis un mois avant de soit disant effectuer une première intervention le 25 novembre 2020,
- que SFR n'a en réalité pas effectué d'intervention le 25 novembre 2020 puisque la panne est toujours présente,
- que SFR est connu pour être totalement léthargique à Conflans-Sainte-Honorine (tweet du Maire , plainte sur groupe facebook , plainte sur groupe facebook , forum lafibre.info, gazette des Yvelines)
- et que Orange et l'ARCEP n'ont aucun pouvoir pour forcer SFR à effectuer la réparation
nous demandons l'établissement d'une ligne ADSL le temps que SFR se décide à effectuer la réparation.
Qu'un routeur 4G nous soit proposé pour une panne de quelques semaines est tolérable. Mais parce que SFR s'occupe très mal du réseau fibre à Conflans, et que personne ne peut les forcer à le faire, la panne est parti pour durer des mois ! Et à partir de là, la moindre des choses serait de nous installer une connexion stable en ADSL. Plus lente, certes, mais qui ne saute pas 5 fois par soir, et sans que nous ayons à nous soucier de la quantité de données consommées. Je précise au passage que les fils de cuivres de mon appartement n'ont pas été retirés lors de l'installation de la fibre, et que l'immeuble est toujours raccordé à l'ADSL puisque mon voisin de pallier l'a toujours.
Si une solution, fibre ou ADSL, n'est pas trouvé d'ici le 4 janvier, nous commencerons à voir si la concurrence peut nous installer une connexion ADSL. Si c'est impossible, nous estimerons que Orange et SFR nous tiennent en otage, et nous contacterons le médiateur des télécoms.
