Bonjour,
Je me permets d'écrire sur ce fil de discussion car je pense avoir été suffisamment patient.
Je suis dans la ville d'Argenteuil dans le 95 et je n'ai plus mon accès à la fibre depuis le 25 juillet 2022 soit plus de 5 mois...
Cela a bien fonctionné pendant des années (modulo quelques déconnexions intempestives au tableau extérieur dans la rue mais vite résolues en général) . J'ai perdu mon accès fin juillet et je ne l'ai toujours pas retrouvé à ce jour.
Cela fait des mois que Orange m'appelle toutes les 2 semaines pour me dire que SFR a été relancé et qu'une intervention est planifiée dans les 2 semaines à venir sauf que celle ci n'arrive jamais.
Je précise que depuis le mois d'août j'ai tout de même été prélevé de plus de 300€ pour un abonnement non utilisable. J'ai également un abonnement Canal + assez onéreux installé sur la livebox et dont je ne peux donc pas profiter pleinement depuis des mois.
L'airbox dépanne certes mais le 4G est instable et ne permet pas de regarder la TV ou de télétravailler sereinement. Et au bout de 5 mois cela commence a être insupportable.
Je suis en cours de déménagement dans un autre appartement de la même résidence, j'ai donc migré mon abonnement en espérant que au nouvel emplacement cela fonctionne.... Malheureusement le technicien passé hier n'a rien pu faire et j'ai l'impression de repartir dans le même problème.
Comme précisé au début de mon message, je pense avoir été suffisamment patient au bout de plus de 5 mois.
Savez-vous si il y a un recours envisageable auprès d'Orange ou autre pour faire avancer les choses? Ma seule solution est-elle de passer chez SFR?
Merci par avance pour votre temps et réponses
Bonne journée
