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Bonjour, 

Je serais intéressée de connaitre la suite de votre procédure pour peut etre m'associer à vous

Sachez que, de mon coté, j'ai contacté le service "ca peut vous arriver" de RTL en les informant du problème de mon père, qui vivant seul et cardiaque, n'a plus du tout de téléassistance  depuis 2 mois... 

Je suis très inquiète à son sujet je trouve cela tellement incroyable que ce problème ne puisse pas être résolu 

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Bonjour @LaurenceGM 

avais tu envoyé tes infos au webconseiller en message privé ?

cdt

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Bonjour, @LaurenceGM 

Plus haut je t'avais parlé des téléopérateurs d'assistance..!!!!!

Leur as tu demandé si leur système (chez ton papa)  est compatible GSM..?, car beaucoup bascule gratuitement sur ce type de système et même font les deux IP et en cas de coupure (réseau IP ou panne de courant) passe sur le GSM automatiquement.

C'est ce que j'ai fait installer chez quelqu'un de ma famille pour une plus grande sécurité.

Cordialement.

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Oui bien sur, suite à votre information, je leur avait demandé, mais cela était impossible pour eux

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oui, bien sur

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Bonjour, je suis dans le même cas que tout ceux qui ont précédemment pris la parole, je suis chez orange et l’opérateur d’infrastructure est SFR

cela fait maintenant deux mois et demi que je n’ai plus la fibre. SFR a annoncé une réparation le 10 février rien et personne n’est venu vérifier, orange ma dit que rien à etait fait et que nous sommes dans la même situation. Je suis très patient cependant je commence à craquer, je demande à ce que mon réseau soit rétabli. On me fait tourner en bourrique depuis le début !

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Bonjour,

Déjà fait, à leur niveau, ils ne peuvent rien faire.

SFR est apparemment passé pour mettre en place 'une nouvelle route optique'. Un technicien vient de passer à l'instant et il ne capte pas ma fibre...

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Bonjour @yupyupoyo38 

reprends contact avec le service client vu que le nécessaire a été fait

cdt

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Bonjour @LaurenceGM,

Je vous confirme avoir annulé le suivi par téléphone, nous gardons votre dossier ici même et vous tiendrons informée.
Une relance a été effectuée en date d'hier le 22/02. Nous reviendrons vers vous dès que nous aurons un retour.

En attendant, nous sommes à votre écoute.
Très bonne journée à vous.

 Annie

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Bonjour 

J ai exactement le même probleme....pas d internet depuis 4 mois. En fait je suis chez orange mais c est sfr qui Gere la fibre à l extérieur.  Donc il me raccorde pas. J ai une airbox.

Y a t il un moyen efficaces pour faire avance les choses?