- Communauté Orange
- ➔
- La Fibre Orange
- ➔
- Mon raccordement Fibre
- ➔
- Fibre en panne à cause de SFR, quelle solution ?
Vous avez une question ?
Interrogez la communautéFibre en panne à cause de SFR, quelle solution ?
- S'abonner au fil RSS
- Marquer le sujet comme nouveau
- Marquer le sujet comme lu
- Placer ce Sujet en tête de liste pour l'utilisateur actuel
- Marquer
- S'abonner
- Page imprimable
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Re: Re : Fibre en panne à cause de SFR, quelle solution ?
Bonjour @JFK3535
reprends contact avec le service client en attente d'un webconseiller de passage
cdt
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Re: Fibre en panne à cause de SFR, quelle solution ?
Bonjour @LaurenceGM
Afin de pouvoir rétablir vos services, l'opérateur d'infrastructure doit doit réaliser une étude et une demande de travaux. Un délai supplémentaire est nécessaire mais nous n'avons pas de date à vous communiquer.
Nous ne manquerons de revenir vers vous dès que nous aurons davantage d'information à vous transmettre.
Je vous remercie de votre compréhension et vous souhaite une bonne journée.
Mely
Conseillère Spécialiste Livebox et services associés
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Re: Fibre en panne à cause de SFR, quelle solution ?
En attendant je paye mes facture. ********
[Edit : @JFK3535 merci de respecter les Règles d'Usage du forum]
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Re: Fibre en panne à cause de SFR, quelle solution ?
Bonjour @JFK3535
désolé je ne peux pas t'en dire plus à part qu'une régularisation de tes factures sera faite lorsque le problème sera résolu
cdt
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Re: Fibre en panne à cause de SFR, quelle solution ?
Bonjour @JFK3535,
Afin de vous apporter mon aide pour votre accès Internet, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :
Bonne journée
Niko
Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Re: Fibre en panne à cause de SFR, quelle solution ?
Bonjour,
Comment avoir un suivi par un web conseillé ?
J'ai eu plus de 10 mois de coupure en deux ans, et rebelote, je suis coupé depuis 1 mois sauf que là il n'y a aucun suivi, à chaque fois que j'ai une personne du 3900 j'ai des informations contradictoires, aucune date de rétablissement ils ne savent même pas ou en est mon dossier.
Merci.
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Re: Fibre en panne à cause de SFR, quelle solution ?
Bonjour @Fredo9393
on va attendre un webconseiller de passage pour en savoir plus
cdt
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Re: Fibre en panne à cause de SFR, quelle solution ?
Bonjour @Fredo9393,
Afin d'accéder aux informations de votre dossier et vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :
Bonne journée
Jérôme
Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Re: Fibre en panne à cause de SFR, quelle solution ?
Bonjour @Fredo9393
Je viens de vous envoyer un message en privé.
Je vous invite à en prendre connaissance 😀
Jérôme
Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Re: Fibre en panne à cause de SFR, quelle solution ?
Bonjour @Fredo9393,
🛠Votre Opérateur Réseau nous a informé de la fin des travaux le 21 mars.
Actuellement votre dossier est dans les mains de l'Unité Technique afin de vérifier certains points.
Nous suivons votre dossier et vous tenons informé dès que de nouvelles informations nous parviennent. 🙂
Sarah
Conseillère Spécialiste Livebox et services associés
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !