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Bonjour,

Bon courage … j’en suis à 4 mois sans fibre avec SFR en operateur infrastructure … Orange est totalement inefficace 😡

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Bonjour @Max_C,

Des nouvelles de SFR ???

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Bonjour @Zrtrz 

on va attendre un retour du webconseiller qui suit ton dossier

cdt

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Bonjour,

Est il possible de me faire un retour sur le statut de mon dossier ?

Et le cas échéant peut être effectuer une relance de SFR parce que bon après 40 jours de coupure je commence vraiment à en avoir ras le bol de cette situation ils attendent quoi pour intervenir et venir connecter le bon tube ce n'est pas comme si le problème datait d'hier ?

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Bonjour @Zrtrz,

Je comprends votre ressenti face à cette situation que je sais longue et difficile.

Je n'ai, pour le moment, pas le retour de l'Opérateur de votre localité. Soyez assuré que nous suivons ce dernier avec attention.

Je reste à votre écoute et vous souhaite une bonne journée.

Valentin

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Bonjour @Valentin__B,

J'ai reçu le sms suivant vendredi dernier :

Bonjour Monsieur,

Dans le cadre du SAV Fibre suite à votre incident sur votre accès internet, nous souhaitons vous proposer un RDV.

Merci de nous envoyer vos disponibilités (si possible 3 créneaux à compter d'après demain, en jour ouvré) par retour de ce SMS pour planifier un RDV (4 plages possibles 8h00; 10h00; 13h00 ou 15h00) pour une intervention de nos techniciens.

Bien cordialement.

Orange SAV Fibre.

J'ai répondu dans l'après midi en indiquant 12 créneaux de disponibilité et depuis pas de nouvelles....

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Bonjour @Zrtrz 

on va attendre un retour du webconseiller qui suit ton dossier

Bonne journée

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Bonjour @Zrtrz,

Je comprends votre inquiétude mais soyez rassuré un rendez-vous est programmé pour aujourd'hui entre 12h et 14h.

Avez -vous eu la confirmation ?

Je reviens vers vous dès que l'intervention sera faite .

Michael.

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Bonjour @Zrtrz 

tiens nous au courant après l'intervention

Bonne journée

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Bonjour @Michael_S,

Je confirme le rendez vous. Le technicien vient de m'appeler il arrive.