J'ai effectivement raté un rendez-vous avec le technicien Orange... Après 7 rendez-vous inutiles, je n'avais aucun espoir que cette énième visite apporte une solution.
L'inefficacité du service "technique" ayant finalement eu raison de ma patience, j'ai enfin décidé de résilier mon abonnement... Je déménage très bientôt, et il est évident que mon nouvel abonnement ne sera pas pris chez Orange !
Et jusqu'au bout, le service client d'Orange aura été lamentable : lorsque j'ai appelé pour résilier, le conseiller n'a jamais voulu comprendre qu'une panne de plus de 10 mois était un motif "légitime", et Orange va donc me réclamer 50€ de frais de résiliation ! Ayant passé plus d'une heure à essayer d'expliquer que l'annulation de ces frais aurait été, à mon sens, une compensation pour le désagrément, j'ai fini par abandonner. Je vais payer 50€ pour retrouver la liberté, et ne plus jamais souscrire chez cet opérateur dont les services ne sont vraiment pas à la hauteur des tarifs pratiqués.
Je souhaite un bon courage à ceux qui sont déjà dans la même situation que moi, ou qui s'y retrouveront prochainement... De mon côté, je n'hésiterai pas à conseiller à tout le monde de fuir cet opérateur !
