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Fibre et poteaux ENEDIS

melet39
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810  

Re: Fibre et poteaux ENEDIS

bonjour @AnneG62 

 

merci de ton suivi,tiens  nous au courant de la suite

 

bonne journée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
AnneG62
contributeur occasionnel
797  

Re: Fibre et poteaux ENEDIS

bonjour 

je viens d'appeler le 3900 et comme d'hab "attendez je consulte votre dossier" et pour finir par me dire qu'il n'y a pas eu d'intervention : ça je l'ai bien remarqué et je passe sur le 10 minutes précédentes où elle a testé ma ligne pour me dire qu'il n'y a pas de problème sur la ligne ADSL alors que je lui avais parlé du problème fibre ???

Donc de nouveau, elle fait une réclamation et demande que l'on me contacte le plus vite possible j'ai du insister pour qu'elle mette sous 48h et elle me dit que elle aussi va me rappeler, certainement comme la personne de la semaine dernière qui ne l'a pas fait... Je lui ai bien fait remarqué que son service client était lamentable mais cela ne l'a pas perturbé plus que cela ! et que j'envisagais de changer d'opérateur : toujours pas perturbée elle me dit que je fais comme je veux !!!! Bon j'attends cet appel ou si un webconseiller pouvait me contacter cette semaine j'apprécierais le geste. Merci

A Bientôt

melet39
#TopMembre
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790  

Re: Fibre et poteaux ENEDIS

re @AnneG62 

 

merci de ton retour,malheureusement négatif,on va attendre le passage éventuel d'un webconseiller

 

bonne journée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Mick02
contributeur occasionnel
782  

Re: Fibre et poteaux ENEDIS

voici la reponse enedis

Bonjour Madame,

 

Suite à notre échange téléphonique de ce jour.

La procédure pour la Fibre est la suivante :

Le prestataire mandaté par le fournisseur internet réalise un étude, cette étude de charge mécanique des supports est ensuite transmise à Enedis pour vérification.

Une fois validée, Enedis n’a plus aucune action à réaliser, le prestataire s’occupe de poser les fameux bandeaux vert manquant dans votre cas.

Enedis a répondu pour le projet sur votre secteur en Juillet 2019.

Les retard de raccordement  ne sont donc pas de notre ressort.

 

Rapprochez-vous de constrcutel pour plus d’information.

 

Mick02
contributeur occasionnel
776  

Re: Fibre et poteaux ENEDIS

donc maintenant je me bas avec constructel 

melet39
#TopMembre
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766  

Re: Fibre et poteaux ENEDIS

bonjour @Mick02 

 

merci de ton retour,tiens nous au courant de la suite

 

bonne journée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
JChristophe_M
Webconseiller
Webconseiller
725  

Re: Fibre et poteaux ENEDIS

Bonjour @Mick02 


Afin d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne journée.

Jean-Christophe

Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

melet39
#TopMembre
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720  

Re: Fibre et poteaux ENEDIS

bonjour @Mick02 

 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
chrisanne62
contributeur occasionnel
689  

Re: Fibre et poteaux ENEDIS

Bonjour

Moi j ai le même problème depuis le 03/10/2019 et a se jour 

toujours pas la fibre après  avoir tel. mainte et mainte fois

orange me fais tourner en rond mon abonnement lui est bien prelevé

je ne sais plus quoi faire 

cordialement

 

 

melet39
#TopMembre
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687  

Re: Fibre et poteaux ENEDIS

bonjour @chrisanne62 

 

attendre éventuellement le passage d'un webconseiller pour faire le nécessaire

 

bonne journée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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