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La Fibre Orange Mon raccordement Fibre

Fibre imposée ?

ricky8585
contributeur occasionnel
446  

Fibre imposée ?

Bonjour 

-Mes parents ont plus de 85 ans et sont très malades tous les deux, un cancer. 

-Un démarcheur est passé et les a obligés à prendre un rendez-vous pour poser la fibre. 

-Le rendez-vous est pour le 20 aout, le matériel est déjà arrivé hier. 

 

-J'ai téléphoné ce matin à orange, il va falloir attendre un bon de retour pour renvoyer le matériel, car ils auraient demandé le téléphone plus internet, la bonne blague, ils ne savent même pas ce qu'est un ordinateur.

-Cela ne ressemblerait pas à de l'abus de faiblesse, il me semble que oui, hein. 

 

Enfin bon, dans l'idée où la fibre est posée, existe-t-il un forfait juste pour le téléphone, et dans ce cas, quel sera le tarif ? 

Merci d'avance. 

 

 

 

 

8 RÉPONSES 8
Karim_Z
Webconseiller
Webconseiller
379  

Re : Fibre imposée ?

Bonjour @ricky8585 

Je suis navré de la situation dans laquelle se trouvent vos parents.

Avez-vous bien demandé l'annulation de la commande et vos parents ont-ils déjà une ligne téléphonique actuellement ?

Karim

Conseiller Spécialiste Commercial
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ricky8585
contributeur occasionnel
327  

Re: Re : Fibre imposée ?

Bonjour 

Merci de votre réponse. 

J'ai demandé l'annulation de la commande, mes parents devraient recevoir un bon de retour. 

Oui, ils ont le téléphone, la ligne "classique".

Eugénie_M
Webconseiller
Webconseiller
299  

Re: Re : Fibre imposée ?

Bonjour, 

Merci de votre retour, je suis ravie de lire que vous avez le nécessaire pour la ligne de vos parents.

Pouvez-vous me communiquer leur numéro de ligne ainsi que leur nom, prénom ?

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une belle journée.

Eugénie

Conseillère Spécialiste Commercial
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ricky8585
contributeur occasionnel
265  

Re: Re : Fibre imposée ?

Bonjour

Merci, mes parents ont annulé le rendez-vous avec le technicien, et attendent le bon de retour, pour la box. 

Eugénie_M
Webconseiller
Webconseiller
248  

Re: Re : Fibre imposée ?

D'accord, n'hésitez pas à revenir vers nous si besoin d'aide.

Belle soirée.

Eugénie

Conseillère Spécialiste Commercial
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ricky8585
contributeur occasionnel
230  

Re: Re : Fibre imposée ?

Merci beaucoup

Je n'y manquerai pas

Bonne soirée à vous aussi. 

Eugénie_M
Webconseiller
Webconseiller
224  

Re: Re : Fibre imposée ?

J'espère avoir pu répondre à vos attentes.

Vous allez recevoir une courte enquête de satisfaction. 

Elle évalue uniquement la qualité des échanges que nous avons eus ensemble via Communauté Orange ainsi que les actions réalisées pour résoudre vos difficultés.
Nous serions ravis d'y voir briller votre satisfaction ⭐⭐⭐⭐⭐.

Merci beaucoup.

Eugénie

Conseillère Spécialiste Commercial
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ricky8585
contributeur occasionnel
163  

Re: Re : Fibre imposée ?

Bonjour 

Finalement, on m'a menti au téléphone en me disant que mes parents allaient recevoir un "bon de retour" pour le colis de la box. 

Mon père a donc été obligé de se déplacer, dans une boutique orange, et de faire la queue pendant 45 minutes, car tous ceux qui étaient devant mon père venaient pour la même chose !

Le rendez-vous a été annulé, depuis un moment, mon père m'a dit, il ne vaut mieux pas qu'il vienne à la maison. 

Tout ça est juste inadmissible, de vouloir forcer les gens comme ça, surtout, profiter de leurs ages. 

Merci

 

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