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Interrogez la communautéFibre installé depuis 6 mois dans l'immeuble, mais pas éligible
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Re: Re : Éligibilité Fibre
Bonjour @va0
en attente d'un retour du webconseiller suite à ton message
voir les paragraphes 3 et 4 de cet article
https://blog.ariase.com/box/dossiers/quand-eligible-fibre-optique
cdt
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Re: Re : Éligibilité Fibre
Bonjour @va0
Je comprends parfaitement les interrogation que vous pouvez avoir.
La plaque apposée dans votre immeuble indique que celui-ci est prêt pour recevoir la fibre.
Il peut y avoir d'autres travaux, en amont du réseau, qui restent encore à faire et qui sont nécessaires pour que le raccordement soit possible.
Je vous invite, si ce n'est déjà fait, à remplir le formulaire pour suivre le raccordement fibre à votre adresse ici : https://boutique.orange.fr/internet/interet-fibre
C'est le seul moyen d'être prévenu une fois que votre logement sera éligible.
Je reste à votre disposition pour toute autre question et vous souhaite une bonne journée.
Karim
Conseiller Spécialiste Commercial
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !
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Re: Re : Éligibilité Fibre
3 conseillers pour vous fournir des réponses évasives et générales!
Il semble que vous ne soyez pas tombé sur les plus intéressés à sortir de la routine et investiguer un peu plus loin...
Parce qu'une réponse comme "Il peut y avoir d'autres travaux, en amont du réseau, qui restent encore à faire et qui sont nécessaires pour que le raccordement soit possible." n'en est pas une: n'importe quel utilisateur du forum aurait pu la faire.
Si on donne une réponse, on la donne complète. Sinon, on avoue que l'on en sait rien.
"Je vous invite, si ce n'est déjà fait, à remplir le formulaire pour suivre le raccordement fibre à votre adresse ici : https://boutique.orange.fr/internet/interet-fibre". Si j'avais attendu la réponse au formulaire, j'en serais toujours à l'ADSL...
D'après un technicien qui a fibré mon immeuble, la plaque apposée signifie que la fibre est disponible dans les 3 semaines pour les clients Orange et sous 3 mois pour les autres opérateurs. J'aurais tendance à lui faire plus confiance qu'à un conseiller assis derrière son écran.
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Re: Re : Éligibilité Fibre
Bonjour,
"Il peut y avoir d'autres travaux, en amont du réseau, qui restent encore à faire et qui sont nécessaires pour que le raccordement soit possible."
Et vous ne pouvez pas vérifier si c'est réellement le cas ou si il y a quelconque problème sur mon immeuble ?
"Je vous invite, si ce n'est déjà fait, à remplir le formulaire pour suivre le raccordement fibre à votre adresse ici : https://boutique.orange.fr/internet/interet-fibre"
Oui merci je l'ai fait il y a 3 ans quand j'ai emménagé dans mon apparement.
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Re: Re : Éligibilité Fibre
Toujours aucune nouvelle et toujours pas éligible, cependant j'ai trouvé à l'étage de mon immeuble (j'habite au RDC donc je n'y vais pas souvent) un PBO (Point de Branche Optique) avec écrit PT 11227 dessus, n'y a t-il pas une erreur dans vos fichiers ? Il semblerait quand même que la fibre soit bien installé dans mon immeuble...
J'ai appelé 2 fois le 3900 mais on m'a raccroché au nez les 2 fois... Donc je reviens ici même si j'ai peu d'espoir.
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Re: Re : Éligibilité Fibre
Bonjour @va0, j'ai le plaisir de répondre à votre message laissé sur le forum.
Je comprends votre désespoir sincèrement, croyez-moi. Nos logiciels sont à jour et il n'y a pas d'erreur. Plusieurs immeubles dans votre quartier ne sont pas éligibles.
L'accord du syndic a été obtenu pour votre immeuble et la Fibre est à proximité de votre logement.
Je suis consciente que ce n'est pas la réponse que vous espérez, seulement je n'ai pas plus d'informations à ma main. Le raccordement prends parfois plus de temps pour certaines adresses.
J'aimerais avoir le pouvoir de faire évoluer la situation, je vous remercie pour votre compréhension et bienveillance.
Je suis navrée de ne pas pouvoir vous apporter satisfaction, excellent week-end à vous.
Mathilde
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Re: Re : Éligibilité Fibre
Ca fait maintenant plus d'un an que des techniciens d'Orange sont venu installer la fibre dans mon immeuble, poser la plaque fibre et installer le PBO.
Depuis silence radio.
Toujours personne d'éligible!
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Re: Re : Éligibilité Fibre
Bonjour @va0
en attente d'un retour d'un webconseiller,malheureusement on ne pourra pas t'en dire plus
cdt
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Re: Re : Éligibilité Fibre
Bonjour @va0,
Je comprends votre impatience cependant j'ai de nouveau vérifié l'éligibilité Fibre à votre adresse elle est toujours en cours de déploiement, la situation n'a pas évoluée depuis juin, j'en suis navrée.
Je vous invite si cela n'est pas déj fait à vous inscrire sur notre site, vous serez ainsi avisé dès que nous pourrons prévoir un rendez-vous d'installation .
Je reste à votre disposition et vous souhaite une agréable fin de journée ainsi qu'à @melet39 que je remercie pour son aide.
Sylvie
Conseillère Spécialiste Commercial
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