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La Fibre Orange Mon raccordement Fibre

Fibre installé depuis 6 mois dans l'immeuble, mais pas éligible

melet39
#TopMembre
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593  

Re: Re : Éligibilité Fibre

Bonjour @va0 

 

en attente d'un retour du webconseiller suite à ton message

voir les paragraphes 3 et 4 de cet article

https://blog.ariase.com/box/dossiers/quand-eligible-fibre-optique

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Karim_Z
Webconseiller
Webconseiller
574  

Re: Re : Éligibilité Fibre

Bonjour @va0 


Je comprends parfaitement les interrogation que vous pouvez avoir.


La plaque apposée dans votre immeuble indique que celui-ci est prêt pour recevoir la fibre.


Il peut y avoir d'autres travaux, en amont du réseau, qui restent encore à faire et qui sont nécessaires pour que le raccordement soit possible.


Je vous invite, si ce n'est déjà fait, à remplir le formulaire pour suivre le raccordement fibre à votre adresse ici : https://boutique.orange.fr/internet/interet-fibre

C'est le seul moyen d'être prévenu une fois que votre logement sera éligible.


Je reste à votre disposition pour toute autre question et vous souhaite une bonne journée.

Karim

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Chris74201
helper
561  

Re: Re : Éligibilité Fibre

@va0 

3 conseillers pour vous fournir des réponses évasives et générales!

Il semble que vous ne soyez pas tombé sur les plus intéressés à sortir de la routine et investiguer un peu plus loin...

 

Parce qu'une réponse comme "Il peut y avoir d'autres travaux, en amont du réseau, qui restent encore à faire et qui sont nécessaires pour que le raccordement soit possible." n'en est pas une: n'importe quel utilisateur du forum aurait pu la faire. 

Si on donne une réponse, on la donne complète. Sinon, on avoue que l'on en sait rien.

 

"Je vous invite, si ce n'est déjà fait, à remplir le formulaire pour suivre le raccordement fibre à votre adresse ici : https://boutique.orange.fr/internet/interet-fibre". Si j'avais attendu la réponse au formulaire, j'en serais toujours à l'ADSL...

 

D'après un technicien qui a fibré mon immeuble, la plaque apposée signifie que la fibre est disponible dans les 3 semaines pour les clients Orange et sous 3 mois pour les autres opérateurs. J'aurais tendance à lui faire plus confiance qu'à un conseiller assis derrière son écran.

 

va0
contributeur occasionnel
435  

Re: Re : Éligibilité Fibre

Bonjour,

 

"Il peut y avoir d'autres travaux, en amont du réseau, qui restent encore à faire et qui sont nécessaires pour que le raccordement soit possible."

Et vous ne pouvez pas vérifier si c'est réellement le cas ou si il y a quelconque problème sur mon immeuble ?

 

"Je vous invite, si ce n'est déjà fait, à remplir le formulaire pour suivre le raccordement fibre à votre adresse ici : https://boutique.orange.fr/internet/interet-fibre"
Oui merci je l'ai fait il y a 3 ans quand j'ai emménagé dans mon apparement.

va0
contributeur occasionnel
345  

Re: Re : Éligibilité Fibre

Toujours aucune nouvelle et toujours pas éligible, cependant j'ai trouvé à l'étage de mon immeuble (j'habite au RDC donc je n'y vais pas souvent) un PBO (Point de Branche Optique) avec écrit PT 11227 dessus, n'y a t-il pas une erreur dans vos fichiers ? Il semblerait quand même que la fibre soit bien installé dans mon immeuble...

J'ai appelé 2 fois le 3900 mais on m'a raccroché au nez les 2 fois... Donc je reviens ici même si j'ai peu d'espoir.

Mathilde__D
Webconseiller
Webconseiller
323  

Re: Re : Éligibilité Fibre

Bonjour @va0, j'ai le plaisir de répondre à votre message laissé sur le forum.

Je comprends votre désespoir sincèrement, croyez-moi. Nos logiciels sont à jour et il n'y a pas d'erreur. Plusieurs immeubles dans votre quartier ne sont pas éligibles.
L'accord du syndic a été obtenu pour votre immeuble et la Fibre est à proximité de votre logement.

Je suis consciente que ce n'est pas la réponse que vous espérez, seulement je n'ai pas plus d'informations à ma main. Le raccordement prends parfois plus de temps pour certaines adresses.

J'aimerais avoir le pouvoir de faire évoluer la situation, je vous remercie pour votre compréhension et bienveillance.

Je suis navrée de ne pas pouvoir vous apporter satisfaction, excellent week-end à vous.

Mathilde

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va0
contributeur occasionnel
161  

Re: Re : Éligibilité Fibre

Ca fait maintenant plus d'un an que des techniciens d'Orange sont venu installer la fibre dans mon immeuble, poser la plaque fibre et installer le PBO.

Depuis silence radio.

Toujours personne d'éligible! 

melet39
#TopMembre
#TopMembre
159  

Re: Re : Éligibilité Fibre

Bonjour @va0 

 

en attente d'un retour d'un webconseiller,malheureusement on ne pourra pas t'en dire plus

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Sylvie_F
Webconseiller
Webconseiller
119  

Re: Re : Éligibilité Fibre

Bonjour @va0


Je comprends votre impatience cependant j'ai de nouveau vérifié l'éligibilité Fibre à votre adresse elle est toujours en cours de déploiement, la situation n'a pas évoluée depuis juin, j'en suis navrée.

Je vous invite si cela n'est pas déj fait à vous inscrire sur notre site, vous serez ainsi avisé dès que nous pourrons prévoir un rendez-vous d'installation .


Je reste à votre disposition et vous souhaite une agréable fin de journée ainsi qu'à @melet39  que je remercie pour son aide.

Sylvie



 

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