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La Fibre Orange Mon raccordement Fibre

Fibre orange à Gagny 93220

Cricri1946
contributeur
334  

Fibre orange à Gagny 93220

Bonjour depuis le 15 juin déconnexion avec la fibre 

Plus de tel fixe

Plus de tv

Plus de connexions internet directes

Appels 3900 une 10zaine de fois 

3 rdv techniques en juin chez moi

Des rdv téléphoniques non honorés

Que faire?

2 RÉPONSES 2
melet39
#TopMembre
#TopMembre
325  

Re: Fibre orange à Gagny 93220

Bonjour @Cricri1946 

 

en attente d'un webconseiller de passage insiste au 3900 pour en savoir plus

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
jojo3007
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300  

Re: Fibre orange à Gagny 93220

bonjour @Cricri1946 

 

Compte tenu de la situation, Stéphane Troussel, Président du Département de la Seine-Saint-Denis a tenu ce vendredi 12 février une réunion avec l’ensemble des acteurs concernés : opérateurs, élu.e.s des 6 villes concernées et l’ARCEP. Plusieurs engagements ont été décidés ce soir :

• L’organisation d’un comité de suivi des incidents en cours 1 fois par mois entre les 6 villes, Debitex, les opérateurs commerciaux et le Département de la Seine-Saint-Denis

Debitex s’engage à la remise en état de l’ensemble des armoires de rue dégradées

• Un avenant au contrat entre Debitex et les opérateurs commerciaux sera signé sur les bons usages et les méthodes de travail de sous-traitants

• La création d’une plate-forme de suivi permettant la remontée partagée des problèmes des usagers avec les dates de déclaration, intervention et rétablissement des incidents

• Une saisie de l’ARCEP par Stéphane Troussel, Président du Département de la Seine-Saint-Denis

 

contact ton operateur d'infrastructure debitex : Tél. - 05 55 86 88 60

Tout problème a sa solution et chaque solution a son problème

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