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Fibre orange à Gagny 93220
Bonjour depuis le 15 juin déconnexion avec la fibre
Plus de tel fixe
Plus de tv
Plus de connexions internet directes
Appels 3900 une 10zaine de fois
3 rdv techniques en juin chez moi
Des rdv téléphoniques non honorés
Que faire?
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Re: Fibre orange à Gagny 93220
Bonjour @Cricri1946
en attente d'un webconseiller de passage insiste au 3900 pour en savoir plus
cdt
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Re: Fibre orange à Gagny 93220
bonjour @Cricri1946
Compte tenu de la situation, Stéphane Troussel, Président du Département de la Seine-Saint-Denis a tenu ce vendredi 12 février une réunion avec l’ensemble des acteurs concernés : opérateurs, élu.e.s des 6 villes concernées et l’ARCEP. Plusieurs engagements ont été décidés ce soir :
• L’organisation d’un comité de suivi des incidents en cours 1 fois par mois entre les 6 villes, Debitex, les opérateurs commerciaux et le Département de la Seine-Saint-Denis
• Debitex s’engage à la remise en état de l’ensemble des armoires de rue dégradées
• Un avenant au contrat entre Debitex et les opérateurs commerciaux sera signé sur les bons usages et les méthodes de travail de sous-traitants
• La création d’une plate-forme de suivi permettant la remontée partagée des problèmes des usagers avec les dates de déclaration, intervention et rétablissement des incidents
• Une saisie de l’ARCEP par Stéphane Troussel, Président du Département de la Seine-Saint-Denis
contact ton operateur d'infrastructure debitex : Tél. - 05 55 86 88 60