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[#1]

Bonjour,

J'ai reçu une facture pour installation de la fibre, alors que normalement,c'est gratuit, en tant que nouvel abonné.

Merci pour la réponse à venir.

Révélation

Ps : réponse rapide d'Orange, affaire en cours de résolution.

Révélation

[#2]

Bonjour @Caid 

si tu n'as pas demandé une installation experte c'est gratuit

de quel montant est cette facture ?

cdt

[#3]

Re-bonjour,

Je n'ai pas demandé l'installation experte, le technicien a simplement collé la prise au mur et j'ai effectué moi-même les branchements à la box. Prix 89,32 euros.

[#4]

re @Caid 

si tu n'as pas demandé l’installation experte

https://prestations.assistance.orange.fr/installation-experte.php

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'accueil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question

cdt

[#5]

Bonjour @Caid,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée.

malia

[#6]

Bonjour  Malia,

Le lien privé ne fonctionne pas ?

Cordialement.

[#7]

bonjour @Caid 

@malia 

cliques ci dessous

https://communaute.orange.fr/t5/notes/composepage/note-to-user-id/172198

le lien fonctionne parfaitement de mon coté

cdt

[#8]

@Caid.

Vous avez la possibilité de m'envoyer un message privé en cliquant sur mon pseudo.

Je vous invite à consulter cette FAQ pour plus de détails à ce sujet.

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une bonne journée.

malia