Bonjour à tous,
j’espère ne pas être trop long, mais ma situation est difficile à gérer. Tout d’abord je suis en maison individuelle de 2017, je ne sais pas si j’ai été référencé pour être fibré, mais mes voisins le sont( celui de droite, gauche et en face), j’ai donc appelé le 3900 une première fois Le 4 août 2020 et une personne m’a clairement pris un rdv deux semaine plus tard avec un technicien. Ne voyant rien venir, je recontacte, le 3900, et la, ils me disent qu’il y a aucune trace de mon appel du 4 août, il m’explique que je ne suis pas référencé et qu’il faut attendre 2 à 4 semaine et qu’il me recontactera. Docile, j’accepte en me disant qu’il est de bonne foi. 4 semaines passent, et RIEN!!! Je rappelle le 3900, qui me repasse un 0800013900, qui me repasse le 3900, en me disant qu’il faut attendre et qu’on reviendra vers moi!!! Désespéré, j’attends... Mais le 12 Octobre, après 2 mois d’attente, je rappelle le 3900 et la, une personne, m’explique que je ne suis pas référencé( je le savais déjà) et que cela peut prendre un an!!! Il me propose tout de même une solution, obtenir la fibre via un de mes voisins, je lui demande si cela est possible, il me dit que oui!!! Il me vend son forfait fibre à 49€99 et me donne un RDV pour le 23 octobre 2020. Je reçois la box entre temps, mais aujourd’hui, on m’annonce que mon RDV avec le technicien est annulé car ma ligne n’est pas éligible!!! Je crois que l’on se fout littéralement de moi!!! Je rappelle le 3900, et une personne me dit qu’elle en sait pas plus! Je ne voulais pas m’énerver mais je l’ai envoyé balader en lui indiquant que j’allais résilier mes contrats!!! Je n’ai jamais eu de problème avec Orange, mais la, je ne supporte pas que l’on me fasse tourner en bourrique, juste pour me vendre un forfait!!! Y aurait-il un conseiller qui pourrait m’aider à débloque ma situation car je ne sais vraiment plus quoi faire?. Merci de m’avoir lu et désolé d’avoir été aussi long!!!
Bien cordialement.
