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[#1]

bonjour @zabelete 

c'est quand mème bizarre cette histoire fais déjà une réclamation

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-re...

cdt

[#2]

Je ne te le fais pas dire...

Orange est au courant...Mais apparemment, il ne donne pas de suite.

Pourtant,exposer un client à des risques d'usurpation d'identité😱 ou comptes bancaires ou autres sont de leur ressort....🤔

Merci pour ta réponse.👍

[#3]

Bonjour @zabelete, 

Afin de vous apporter mon aide pour cette usurpation, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/16026908

Je vous souhaite une bonne journée.

 
Yves

[#4]

Bonjour Zabelete,

Je comprends ton problème et je suis étonné qu’ils puissent profiter de ta ligne comme cela! Réponds au webconseiller car ils sont efficaces. Bon courage à toi.

Bien cordialement.

[#5]

bonjour @zabelete 

as tu envoyé tes infos en privé au webconseiller ?

cdt

[#6]

Oui, ai répondu à 4h du matin...

Mais au moment où j'ai envoyé le mail, 

Ai tout de suite reçu que j'étais déconnectée...

Alors dans le doute, je vais recommencer .

Merci pour votre contribution.

[#7]

re @zabelete 

merci de ton retour

bonne journée

[#8]

Bonjour @zabelete, 

Je vous remercie de ce retour et ces informations.

Suite aux tests que j'ai effectué, je ne vois qu'un seul matériel connecté en wifi à votre Livebox. (Mobile Honor 5C)

Je vous rassure, deux Livebox ne peuvent pas se connecter sur le même compte.

Je viens de supprimer les sauvegardes de celle-ci afin d'effacer toutes les anciennes données. 

Je vous invite à la réinitialiser.

Ensuite, via l'application Ma Livebox ou en connectant un ordinateur en Ethernet, de modifier vos mots de passe pour accéder à l'interface de celle-ci ainsi que celui du Wifi.

Je vous remercie pour ces manipulations et reste en attente de votre retour.

Je vous souhaite une agréable journée.

Yves

[#9]

C'est normal que vous n'ayez trouvé que mon smartphone, je fais attention.Je viens d'allumer mon décodeur.

Mes appareils sont sur liste blanche.

Comment expliquez vous un pc de bureau qui ne m'appartient pas ?

Et des appels téléphoniques émis alors que mon téléphone fixe est débranché et rangé ?

Je viens d'allumer mon décodeur...

En vain....il bloque, pourtant les 2 numéros de mac sont répertoriés...

Ai réinitialisé ma box vendredi ou samedi..et figurez vous qu'elle n'est même pas revenue à son initialisation d'usine !!!! Alors ? 

Suis-je demeurée ?

Orange va-t-il continuer à nier ces dangers potentiels ?

Dois-je prévenir la police ?

[#10]

Ce matin, impossible de me connecter à ma box.... orange me dit " mot de passe erroné....14 fois !

Les infos de Ma livebox ne correspondent même pas avec mon interface Livebox perso !?

C'est quoi ce cirque ou orange prend les clients pour des demeurés ?

Devons nous inonder les réseaux sociaux ?

Prévenir la police ?

Même lorsqu'il y a des appareils connectés sur mon interface que je ne connais pas, orange trouve tout normal.

Lorsque mon téléphone fixe rangé dans un tiroir émet des appels,orange trouve tout normal.

Orange expose le client, le rabaisse.

Discrimination également.

J'ai honte d'être chez Orange.