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La Fibre Orange Mon raccordement Fibre

Fibre présente chez mes voisins mais pas chez moi

melet39
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742  

Re: Fibre présente chez mes voisins mais pas chez moi

bonjour @zabelete 

 

c'est quand mème bizarre cette histoire fais déjà une réclamation

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-re...

 

cdt

 

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
zabelete
contributeur occasionnel
729  

Re: Fibre présente chez mes voisins mais pas chez moi

Je ne te le fais pas dire...

Orange est au courant...Mais apparemment, il ne donne pas de suite.

Pourtant,exposer un client à des risques d'usurpation d'identité😱 ou comptes bancaires ou autres sont de leur ressort....🤔

Merci pour ta réponse.👍

Yves_L
Webconseiller
Webconseiller
719  

Re: Fibre présente chez mes voisins mais pas chez moi

Bonjour @zabelete


Afin de vous apporter mon aide pour cette usurpation, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/16026908

Je vous souhaite une bonne journée.

 
Yves

Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
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Cens
contributeur occasionnel
694  

Re: Fibre présente chez mes voisins mais pas chez moi

Bonjour Zabelete,

Je comprends ton problème et je suis étonné qu’ils puissent profiter de ta ligne comme cela! Réponds au webconseiller car ils sont efficaces. Bon courage à toi.

Bien cordialement.

melet39
#TopMembre
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666  

Re: Fibre présente chez mes voisins mais pas chez moi

bonjour @zabelete 

 

as tu envoyé tes infos en privé au webconseiller ?

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
zabelete
contributeur occasionnel
653  

Re: Fibre présente chez mes voisins mais pas chez moi

Oui, ai répondu à 4h du matin...

Mais au moment où j'ai envoyé le mail, 

Ai tout de suite reçu que j'étais déconnectée...

Alors dans le doute, je vais recommencer .

Merci pour votre contribution.

melet39
#TopMembre
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641  

Re: Fibre présente chez mes voisins mais pas chez moi

re @zabelete 

 

merci de ton retour

 

bonne journée

 

 

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Yves_L
Webconseiller
Webconseiller
636  

Re : Coordonnées privées

Bonjour @zabelete


Je vous remercie de ce retour et ces informations.

Suite aux tests que j'ai effectué, je ne vois qu'un seul matériel connecté en wifi à votre Livebox. (Mobile Honor 5C)

Je vous rassure, deux Livebox ne peuvent pas se connecter sur le même compte.

Je viens de supprimer les sauvegardes de celle-ci afin d'effacer toutes les anciennes données. 

Je vous invite à la réinitialiser.

Ensuite, via l'application Ma Livebox ou en connectant un ordinateur en Ethernet, de modifier vos mots de passe pour accéder à l'interface de celle-ci ainsi que celui du Wifi.


Je vous remercie pour ces manipulations et reste en attente de votre retour.


Je vous souhaite une agréable journée.


Yves


Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
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zabelete
contributeur occasionnel
620  

Re: Re : Coordonnées privées

C'est normal que vous n'ayez trouvé que mon smartphone, je fais attention.Je viens d'allumer mon décodeur.

Mes appareils sont sur liste blanche.

Comment expliquez vous un pc de bureau qui ne m'appartient pas ?

Et des appels téléphoniques émis alors que mon téléphone fixe est débranché et rangé ?

Je viens d'allumer mon décodeur...

En vain....il bloque, pourtant les 2 numéros de mac sont répertoriés...

Ai réinitialisé ma box vendredi ou samedi..et figurez vous qu'elle n'est même pas revenue à son initialisation d'usine !!!! Alors ? 

Suis-je demeurée ?

Orange va-t-il continuer à nier ces dangers potentiels ?

Dois-je prévenir la police ?

zabelete
contributeur occasionnel
598  

Re: Re : Coordonnées privées

Ce matin, impossible de me connecter à ma box.... orange me dit " mot de passe erroné....14 fois !

Les infos de Ma livebox ne correspondent même pas avec mon interface Livebox perso !?

C'est quoi ce cirque ou orange prend les clients pour des demeurés ?

Devons nous inonder les réseaux sociaux ?

Prévenir la police ?

Même lorsqu'il y a des appareils connectés sur mon interface que je ne connais pas, orange trouve tout normal.

Lorsque mon téléphone fixe rangé dans un tiroir émet des appels,orange trouve tout normal.

Orange expose le client, le rabaisse.

Discrimination également.

J'ai honte d'être chez Orange.

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