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La Fibre Orange Mon raccordement Fibre

Fibre présente chez mes voisins mais pas chez moi

zabelete
contributeur occasionnel
719  

Re: Re : Coordonnées privées

Ai fait ce que vous m'avez dit hier...la box n'est même pas parvenu à sa configuration initiale...

Si un technicien orange daignait vérifier toutes les lignes fibre en se dérangeant sur place en ouvrant chaque local, à chaque étage et au local de l'immeuble, peut être que cela ferait avancer les choses....a moins que la personne malveillante travaille dans cette entreprise avec la collaboration de personnes non recommandables dans cet immeuble ?

Est-ce le nouveau HdL ?

zabelete
contributeur occasionnel
713  

Re: Re : Coordonnées privées

Plainte contre orange, et ces employés ?

Cens
contributeur occasionnel
661  

Re: Fibre présente chez mes voisins mais pas chez moi

Re-bonjour à tous,

Je reviens vers vous avec pas mal de déception car suite à la prise en charge de mon dossier, on m’a indiqué que cela pouvait prendre jusqu’a trois mois mais à ce jour, je n’ai absolument aucune nouvelle. Cela fait maintenant 3 mois et je ne sais toujours pas quoi faire... Si un webconseiller pouvait m’orienter ou me donner des informations, je lui en serais reconnaissant.

Bien cordialement.

melet39
#TopMembre
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637  

Re: Fibre présente chez mes voisins mais pas chez moi

bonjour @Cens 

 

merci de ton suivi,on va attendre un retour du webconseiller @SimonP_  qui suit ton dossier

 

bonne journée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Rizo
Webconseiller
Webconseiller
621  

Re: Fibre présente chez mes voisins mais pas chez moi

Bonjour @Cens ,


Je vous confirme que votre demande a été validée et prise en charge le 3 novembre, que cela a été transmis à l'opérateur Seine-et-Marne THD et que le délai est à sa main.

En raison de la crise sanitaire, sachez que les traitements sont impactés et que le délai peut largement dépassé les 3 mois, j'en suis navrée.

Si vous avez laissé vos coordonnées sur le site https://boutique.orangeo.fr/internet/interet-fibre ,vous serez averti de sa commercialisation par Orange.


Je vous remercie pour votre confiance et votre patience.

Je vous souhaite une belle journée. 

Rizo.

Conseillère Spécialiste Commercial
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Cens
contributeur occasionnel
603  

Re: Fibre présente chez mes voisins mais pas chez moi

Bonjour melet39,

Merci pour ton retour. Je te tiendrai au courant de ma situation au fur et à mesure.

Bien cordialement.

Cens
contributeur occasionnel
598  

Re: Fibre présente chez mes voisins mais pas chez moi

Bonjour Rizo,

Merci d’avoir pris le temps d’étudier ma situation. Je peux comprendre qu’effectivement, avec cette crise sanitaire, les délais s’allongent, mais c’est juste que je n’avais aucune nouvelle. En tout cas je suis rassuré. Encore merci.

Bien cordialement.

melet39
#TopMembre
#TopMembre
568  

Re: Fibre présente chez mes voisins mais pas chez moi

bonjour @Cens 

 

merci de ton retour,en attente d'une bonne nouvelle

 

bonne journée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Cens
contributeur occasionnel
451  

Re: Fibre présente chez mes voisins mais pas chez moi

Bonjour melet39

Je voulais revenir vers toi et les webconseillers pour vous tenir informés de ma situation. Après des mois d’attentes auprès d’Orange pour qu’il me débloque la situation, et bien je me suis retourné vers bouygues au mois de juillet 2021, je n’étais pas éligible non plus et ils m’ont dit qu’ils s’occupaient de tout et qu’ils revenaient vers moi. Sans y croire, j’ai laissé mes coordonnées, et bien fin juillet, je reçois un appel me confirmant un rdv d’installation fibre pour début Août. Le jour même, le technicien a tout gérer, et du coup le jour même j’avais la fibre avec un débit à 1Gb. Depuis tout fonctionne à merveille! Et étrangement hier je reçois un courrier comme quoi je suis éligible à la fibre Orange, et en regardant sur le site, je suis effectivement éligible à la fibre Orange après plus d’un an d’attente et de réclamation.

En tout cas je voulais tout de même remercier les webconseillers qui eux sont trés réactifs et te remercier toi, melet39 pour ta réactivité à chaque fois!!!

melet39
#TopMembre
#TopMembre
441  

Re: Fibre présente chez mes voisins mais pas chez moi

bonjour @Cens 

 

merci de ton retour qui me fait plaisir

 

bon week-end

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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