La Fibre Orange Mon raccordement Fibre Voir tous les sujets La Fibre Orange

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Ma fibre à été installée vendredi 28 mai et après le passage du technicien il s'avère que nous n'avons plus la Tnt sur toutes les prises Tv. Nous avons une antenne collective fibre.

Il n'y a aucun souci chez nos voisins dans la résidence. 

Après avoir eu notre syndic, celui-ci m'a dit que les réparations par un antenniste seront à notre charges. Il est hors question de payer une erreur qui ne vient pas de nous.

De plus après mon appel au 3900 le 29 mai, un contrôleur orange et venu vérifier et cerise sur le gâteau, il nous informe que l'nstallation est à  refaire. Nous rdv le 2 juin, malheureusement le technicien n'a rien fait car puisqu'il avait trop de 

D'intervention. Donc à ce jour nous sommes dans le flou artistique le plus total.

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bonjour @07Dedejaja 

quel décodeur possèdes tu ?

cdt

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Livebox 5 et décodeur tv UHD

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re @07Dedejaja 

essaie

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/naviguer-sur-l-ecr...

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bonjour @07Dedejaja 

C'est simple il à utiliser le cable d'antenne ainsi que la gaine pour passer la fibre.

Soit il a retirer le cable d'antenne car les 2 cable ne passer pas dans la gaine et la c'est pas cool

soit il a oublier de la rebrancher au repartiteur dans le local technique de l'etage.

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Bonjour @07Dedejaja,

Afin de vous apporter mon aide concernant le souci de tnt suite au raccordement fibre, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée à vous.

Annie

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bonjour @07Dedejaja 

profite de l'aide du webconseiller

cdt

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Bonjour @07Dedejaja,

Je vous remercie pour votre message privé en retour.

Je viens de prendre connaissance de la totalité de votre dossier et je constate que vous avez une intervention planifiée en date du 18/06/2021. Le saviez-vous?
Actuellement, vous avez un conseiller dédié qui suit votre dossier.

Je reviens vers vous à l'issue de cette intervention, si vous le souhaitez.

Je vous souhaite une très belle journée.

Inès

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bonjour @07Dedejaja 

tiens nous au courant de la suite

cdt

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Bonjour @07Dedejaja,

Sauf erreur de ma part, vos services sont rétablis.

Je suis ravie pour vous.

Bonne journée à vous.

Inès