La Fibre Orange Mon raccordement Fibre Voir tous les sujets La Fibre Orange

[#1 · Accepted solution]

Bon voilà sa marche !! 10 jours d'attente .
Il s'agissait des cartouches dans le boîtier de l'immeuble qui n'était pas bien raccordé.
Donc tout est rentrée dans l'ordre.

Sogetrel sont venus réparer leurs petites bêtises...

[#2]

re @Ludo861

merci du retour,et content que ton problème soit résolu

bonne soirée

[#3]

Bonjour Ludo861,

Content que ton problème arrive enfin à trouver une solution !

D'après le suivi que tu nous a fait, l'intervention qui a rétabli le fonctionnement semble faire suite à ta demande de résiliation...?

Est-ce que tu penses que c'est cette demande de résiliation qui a fait bouger les choses ?

Merci de ton retour et bonne journée

[#4]

bonjour @Maria90

en attente de la réponse de @Ludo861 as tu le mème problème

bonne journée

[#5]

Bonjour @melet39,

Comme décrit dans mon post La fibre optique c'est pas si lumineux que ça !, ça y ressemble fort, mais difficile de savoir si c'est la même chose !?

Les symptômes sont en tout cas les mêmes : tous les raccordements sont faits et tout se déroule normalement jusqu'à la connexion de la livebox qui ne trouve pas le signal optique. Les techniciens sur place m'ont dit que le raccordement en point de mutualisation n'avait pas été fait ou mal fait, et ensuite, c'est le magma de l'assistance et des rendez-vous ratés....

Bonne journée

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re @Maria90

merci du retour,dans ce cas il faut insister au 3900,je ne vois pas d'autres solutions

bonne journée

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Merci @melet39 pour le conseil,

Oui, je sais ! 

Là j'en suis au stade ou 2 conseillers différents m'ont promis une intervention (ou je serais rappelé) sous 3 jours...

Aujourd'hui est le 3ème jour, et pour l'instant, pas de signe de vie d'Orange  ! 

Bonne journée

[#8]

re @Maria90

actuellement tu as quand mème une connection internet,autre opérateur ou service 24h garanti

cdt

[#9]

re @melet39,

Oui, grâce à la portabilité , Free assure encore son service...("Si t'as Free, t'as tout compris" ? )

Pour l'instant, Orange n'apporte que la déco avec les belles box et le boitier de raccordement fibre, tout ça étant bien inutile...

[#10]

re @Maria90

merci du retour,donc pour l'instant pas de problème de connection,donc pas besoin du service 24h garanti

bonne journée