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La Fibre Orange
re @melet39,
Merci pour les précisions...dans mon cas, ce serait l'Airbox si je n'avais pas demandé la portabilité...
Orange a oublié de préciser une possibilité (en rouge ci-dessous) :
Un problème sur votre connexion internet
Le partage connexion internet
Le prêt d’Airbox 4G
En cas de déménagement
L'utilisation d'une connexion internet d'un concurrent
Oui, je sais, c'est un peu sarcastique, mais un peu mérité aussi !!! 
re @melet39,
Oui, je comprends bien, mais ce que je voulais dire :
Orange propose un service et le client y souscrit.
Le matériel est installé à la date de début du contrat, mais cela ne fonctionne pas (pour des raisons techniques dépendantes d'Orange).
A partir de ce moment, le client, s'il a fait une demande de portabilité, est donc "dépanné" par un concurrent d'Orange en attendant que Orange résolve le problème...
C'est commercialement un peu paradoxal comme démarche, non ? 
Reste à régler le problème avec Orange, si/quand le problème technique sera résolu, que la facturation démarre bien au moment de la mise en service, et non de la date du contrat...
re @melet39,
J'applique la citation de Charlie Chaplin qui t'est chère, et je m'obstine :
Orange s'est engagé sur une date de début de service, et m'a installé du matériel à cette même date : depuis, les services prévus (internet, téléphonie, et TV) ne me sont pas fournis par Orange qui fait défaut, mais par Free...
J'estime donc, depuis cette date, être dépanné du service défaillant de Orange (équipement en place mais non fonctionnel) par Free...
