La Fibre Orange Mon raccordement Fibre Voir tous les sujets La Fibre Orange

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Bonjour,

Actuellement chez Free en ADSL, je souhaite passer en fibre car je suis éligible. Je suis en appartement à Paris et mon immeuble est fibré par Orange.

J'ai fait intervenir plusieurs techniciens Free et SFR qui m'ont tous indiqué que mon fourreau était bouché (ils n'arrivent pas à passer leur aiguille) et que Orange devait intervenir pour le déboucher vu que l'immeuble est fibré par Orange. A priori impossible de passer en apparent car je suis au RDC et il n'y a pas de local technique à mon étage.

Mon Syndic et moi-même avons contacté plusieurs fois Orange à l'adresse lafibreorange.PARIS@sogetrel.fr mais aucune nouvelle :

• Premier mail le 09/10
• Relance le 24/10
• Relance le 03/11
• Relance le 26/11

Je ne sais même pas si c'est la bonne adresse et la bonne méthode car 0 réponse, pas d'accusé de réception, rien du tout... Est-ce que tout ça tombe dans un trou noir ?

Comment puis-je débloquer la situation ?

Merci par avance,

Muriel

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bonjour @Jaheira94 

c'est à ton opérateur d'insister auprès d'orange

cdt

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bonjour @Jaheira94 

Le fourreau qui est boucher appartient au proprietaire de l'appartement qui le desserte.

Orange n'est pas responssable des fourreaux qui vont de leur installation dans les partie commune aux appartement.

Demande de travaux au syndic de copro a ta charge ou a celle du propriétaire de l'appartement.

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Bonjour à toutes et tous,

Un technicien Free est passé (il est resté en tout et pour tout 3 minutes) en me disant qu'il ne pouvait par intervenir car le boitier installé par Orange dans le couloir ne lui permet pas de me raccorder et que ça serait surprenant que mes voisins dans l'immeuble aient la Fibre.
Par sécurité j'ai fais un test sur degrouptest / Orange / Free / SFR / etc....
Tous indique que je peux avoir la Fibre et être raccordé.

Réponse / motif laissé après relance de ma part : "fourreau bouché" 
Sans vouloir tomber dans la paranoïa ou gros scepticisme ça ne serait pas l'excuse fourretout ?

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Bonjour @Julbout 

insiste auprès de ton opérateur pour faire le nécessaire auprès d'orange

cdt

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Bonjour a tous et Merci de ta réponse @melet39,

Effectivement je suis dans l'attente d'une nouvelle intervention. Si cette fois ci Free me dit non on peux pas il faut faire autre chose je vais leur dire que je m'en vais chez Orange afin d'avoir la Fibre plus rapidement. 
Ca fait presque 2 ans jour pour jour que j'attend d'avoir la fibre.....

Bonne journée à vous merci pour les conseils 

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Bonjour @Julbout 

merci de ton retour,tiens nous au courant de la suite

Bon week-end