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Fourreau bouché dans immeuble fibré par Orange

Jaheira94
contributeur
421  

Fourreau bouché dans immeuble fibré par Orange

Bonjour,

 

Actuellement chez Free en ADSL, je souhaite passer en fibre car je suis éligible. Je suis en appartement à Paris et mon immeuble est fibré par Orange.

 

J'ai fait intervenir plusieurs techniciens Free et SFR qui m'ont tous indiqué que mon fourreau était bouché (ils n'arrivent pas à passer leur aiguille) et que Orange devait intervenir pour le déboucher vu que l'immeuble est fibré par Orange. A priori impossible de passer en apparent car je suis au RDC et il n'y a pas de local technique à mon étage.

 

Mon Syndic et moi-même avons contacté plusieurs fois Orange à l'adresse lafibreorange.PARIS@sogetrel.fr mais aucune nouvelle :

  • Premier mail le 09/10
  • Relance le 24/10
  • Relance le 03/11
  • Relance le 26/11

Je ne sais même pas si c'est la bonne adresse et la bonne méthode car 0 réponse, pas d'accusé de réception, rien du tout... Est-ce que tout ça tombe dans un trou noir ?

 

Comment puis-je débloquer la situation ?

 

Merci par avance,

 

Muriel

 

2 RÉPONSES 2
melet39
#TopMembre
412  

Re: Fourreau bouché dans immeuble fibré par Orange

bonjour @Jaheira94 

 

c'est à ton opérateur d'insister auprès d'orange

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
jojo3007
super fan
369  

Re: Fourreau bouché dans immeuble fibré par Orange

bonjour @Jaheira94 

 

Le fourreau qui est boucher appartient au proprietaire de l'appartement qui le desserte.

Orange n'est pas responssable des fourreaux qui vont de leur installation dans les partie commune aux appartement.

Demande de travaux au syndic de copro a ta charge ou a celle du propriétaire de l'appartement.

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