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Bonjour,

Le fourreau fibre situé sous le trotoire devant ma maison est bouché par des cailloux. Orange m'a envoyé un message en bon français : 

"Orange info : Bonjour Mme, des travaux à votre charge sont à effectuer pour l'installation de votre ligne fibre.les conduites et chambres dans la rue sont privées (sic) suite à des travaux de dissimulation faits par la collectivité locale donc vous devez la contacter pour les travaux Une fois ceux-ci terminés, vous pourrez reprendre un RDV en contactant votre service client Orange au 3900, . Cordialement"

J'ai pris contact par mail avec ma mairie mais tout cela n'est vraiment pas tres clair pour moi. Je crains qu'orange et la mairie ne se renvoie la balle et qu'avoir internet ne soit qu'un rêve lointain. 

Qui doit faire les travaux de remise en état dans ces cas là ? Quelles sont mes recours ?

Je me doute que vous n'avez pas la réponse mais je suis perdue alors j'essaye un peu tout. 

Merci 

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Bonjour @Tristan421 

si la rue est publique c'est à orange de faire le nécessaire et si c'est privé c'est au propriétaire donc à la commune

cdt

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bonjour @Tristan421 

ta la reponsse dans le mail que orange ta envoyé 

"les conduites et chambres dans la rue sont privées (sic) suite à des travaux de dissimulation faits par la collectivité locale"

donc a ta charge ou celle de la commune

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Merci de ta réponse.

Je suis confus, je n'ai pas compris.

Le trottoir fait partie du domaine public. La commune est donc propriétaire du trottoir.

Si je vous suis, ce serait à Orange de faire les travaux ?

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Bonjour merci de ta réponse.

La rue est publique en effet, ce n'est pas une impasse privée.

Si je vous suis, ce serait donc à orange de faire le nécessaire ? Je ne comprends pas leur message

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Bonjour @Tristan421 

dans ce cas c'est à orange de faire le nécessaire

cdt

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Merci.

Le message reçu par orange ne fait donc pas sens.

Je vais devoir envoyé un recommandé au service client puis probablement médiateur des télécoms.

Bonne journée

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re @Tristan421 

on va attendre un webconseiller de passage pour en savoir plus

Bonne journée également

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re @Tristan421 

fût un temps il appartenais peut-être a orange, mais suite a un réaménagement du reseaux par la commune il appartienne a la commune a present.

moi c'est se que je comprend dans ce que orange ta repondu

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Bonjour @Tristan421 

reprends contact avec la mairie pour en savoir plus

Bonne journée