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Fourreau bouché sur la voie publique / passage à la fibre impossible

BenV
contributeur occasionnel
439  

Fourreau bouché sur la voie publique / passage à la fibre impossible

Bonjour, J'ai demandé à passer à la fibre il y a plus d'un an. J'ai reçu une livebox sous une semaine, une équipe d'installation est passée deux semaines plus tard. Ils n'ont pas réussi à passer l'aiguille dans le fourreau. Une autre équipe est venu 1 mois plus tard, echec idem. Et puis une autre, toujours echec. J'ai fini par faire appel à une compagnie privée qui est venu avec le matériel adéquat : une caméra, un tête d'aiguille avec un détecteur. Nous avons ainsi pu constater que le fourreau est bouché sur la voie publique. Depuis j'erre de support en support pour trouver à quel guichet je dois m'adresser pour faire une demande de travaux? Je lance donc ici un appel à l'aide ...
10 RÉPONSES 10
melet39
#TopMembre
#TopMembre
430  

Re: Fourreau bouché sur la voie publique / passage à la fibre impossible

bonjour @BenV 

 

insiste au 3900 en attente du passage éventuel d'un webconseiller

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
BenV
contributeur occasionnel
426  

Re: Fourreau bouché sur la voie publique / passage à la fibre impossible

Merci pour la réactivité.

J'insiste mais j'ai des réponses complètement à côté.

Je crois qu'à la fin je pourrais nourrir un sketch.

melet39
#TopMembre
#TopMembre
404  

Re: Fourreau bouché sur la voie publique / passage à la fibre impossible

re @BenV 

 

merci du retour,malheureusement il faut tomber sur le bon conseiller,espérons le passage d'un webconseiller

 

bonne journée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
BenV
contributeur occasionnel
361  

Re: Fourreau bouché sur la voie publique / passage à la fibre impossible

J'anticipe pour montrer où se trouve le blocage (détecté des deux côtés par la sonde):

https://photos.app.goo.gl/BkDNxH4fauWerJKE9

 

BenV
contributeur occasionnel
356  

Re: Fourreau bouché sur la voie publique / passage à la fibre impossible

Est-il nécessaire d'insulter Orange ou la qualité des intervenants au 3900 pour attirer l'attention?

melet39
#TopMembre
#TopMembre
338  

Re: Fourreau bouché sur la voie publique / passage à la fibre impossible

re @BenV 

 

apparemment c'est sur la voie public,espérons le passage d'un webconseiller

 

bonne soirée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
chrisb68
contributeur confirmé
contributeur confirmé
308  

Re: Fourreau bouché sur la voie publique / passage à la fibre impossible

Bonsoir 

je vous souhaite beaucoup de courage , tous les travaux en extérieur sont une vrai galère avec Orange. Un câble arraché en voirie sous plaque trottoirs est resté ainsi 4 mois. Le plus simple courrier AR au siège. Cordialement 

BenV
contributeur occasionnel
291  

Re: Fourreau bouché sur la voie publique / passage à la fibre impossible

Merci pour votre retour.

Pour l'instant je n'en suis qu'au début puisque je ne sais même pas à qui adresser la demande.

Vous mentionnez le siège, mais quel service?

Au 3900, on m'a parlé d'un formulaire à remplir mais sans être capable de me le donner (ubuesque ...).

melet39
#TopMembre
#TopMembre
288  

Re: Fourreau bouché sur la voie publique / passage à la fibre impossible

bonjour @BenV 

 

il n'y a pas de formulaire à remplir c'est au 3900 de faire intervenir le génie civil

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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