La Fibre Orange Mon raccordement Fibre Voir tous les sujets La Fibre Orange

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N° Ticket : 44 31 628 et probablement d'autres avant...

Depuis le mois de juin, ou un technicien est passe pour m'installer la fibre mais m'a dit qu'un fourreau dans la rue etait bouche, rien de concret se passe. J'ai eu une date previsionnelle de reparation par le genie civile au 23/07/20. A cette date, rien. C'est a cette date que j'ai egalement  compris l'incompetence de service assistance Orange. J'ai appele. La personne m'a dit qu'un technicien allait m'appeler et que la nouvelle date previsionnelle etait le 13/08/20.  Entre temps, j'ai rappele pour avoir un technicien, rien. Sans contact pour prise de rendez vous le 12, j'appelle et reponse similaire... Un petit plus, j'ai eu le numero de ticket ecrit ci-dessus. La personne de l'assistance devait m'appeler aujourd hui pour suivre l'avancement. Biensur, rien. 

Je pensais cette societe un peu plus serieuse que les autres FAI mais il n'en est rien. Orange se moque totalement des particuliers. 

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@Dopo95 

insiste au 3900 en attente du passage éventuel d'un webconseiller

cdt

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Le 3900 n'apporte aucune solution. Attendre l’éventuel passage d'un Web-conseiller ne me parait pas être une solution efficace. La probabilite est faible... Je vais contacter une société de consommateur et probablement m'orienter vers un autre d'opérateur. Je n'étais pas content de Free en ADSL à cause d'un debit insuffisant et non constant, d'ou ma tentative chez un FAI certes plus cher, mais que je pensais plus sérieux. 

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re @Dopo95 

envoie un courrier à cette adresse
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Service National Consommateurs Orange
(préciser le domaine concerné : fixe, internet, mobile ou Homelive)
33734 BORDEAUX Cedex 9

cdt

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Bonjour @Dopo95 ,

Je suis tout d'abord navrée de ce délai de raccordement Fibre et je suis ici afin de vous aider. 

Afin que je puisse prendre en charge votre dossier, voudriez-vous m'indiquer en message privé votre nom, prénom, adresse postale complète et le numéro de la ligne fixe concernée je vous prie?

Je reste disponible, et je vous souhaite un excellent début de week-end. Prenez soin de vous! 

Ludivine

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bonjour @Dopo95 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt