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La Fibre Orange Mon raccordement Fibre

Fourreau bouche dans la rue. En attente du genie civil Orange depuis juib.

Dopo95
contributeur
427  

Fourreau bouche dans la rue. En attente du genie civil Orange depuis juib.

N° Ticket : 44 31 628 et probablement d'autres avant...

Depuis le mois de juin, ou un technicien est passe pour m'installer la fibre mais m'a dit qu'un fourreau dans la rue etait bouche, rien de concret se passe. J'ai eu une date previsionnelle de reparation par le genie civile au 23/07/20. A cette date, rien. C'est a cette date que j'ai egalement  compris l'incompetence de service assistance Orange. J'ai appele. La personne m'a dit qu'un technicien allait m'appeler et que la nouvelle date previsionnelle etait le 13/08/20.  Entre temps, j'ai rappele pour avoir un technicien, rien. Sans contact pour prise de rendez vous le 12, j'appelle et reponse similaire... Un petit plus, j'ai eu le numero de ticket ecrit ci-dessus. La personne de l'assistance devait m'appeler aujourd hui pour suivre l'avancement. Biensur, rien. 

Je pensais cette societe un peu plus serieuse que les autres FAI mais il n'en est rien. Orange se moque totalement des particuliers. 

 

 

5 RÉPONSES 5
melet39
#TopMembre
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423  

Re: Fourreau bouche dans la rue. En attente du genie civil Orange depuis juib.

@Dopo95 

 

insiste au 3900 en attente du passage éventuel d'un webconseiller

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Dopo95
contributeur
407  

Re: Fourreau bouche dans la rue. En attente du genie civil Orange depuis juib.

Le 3900 n'apporte aucune solution. Attendre l’éventuel passage d'un Web-conseiller ne me parait pas être une solution efficace. La probabilite est faible... Je vais contacter une société de consommateur et probablement m'orienter vers un autre d'opérateur. Je n'étais pas content de Free en ADSL à cause d'un debit insuffisant et non constant, d'ou ma tentative chez un FAI certes plus cher, mais que je pensais plus sérieux. 

melet39
#TopMembre
#TopMembre
381  

Re: Fourreau bouche dans la rue. En attente du genie civil Orange depuis juib.

re @Dopo95 

 

envoie un courrier à cette adresse
-
Service National Consommateurs Orange
(préciser le domaine concerné : fixe, internet, mobile ou Homelive)
33734 BORDEAUX Cedex 9

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Ludivine_L
Webconseiller
Webconseiller
349  

Re: Fourreau bouche dans la rue. En attente du genie civil Orange depuis juib.

Bonjour @Dopo95 ,


Je suis tout d'abord navrée de ce délai de raccordement Fibre et je suis ici afin de vous aider. 


Afin que je puisse prendre en charge votre dossier, voudriez-vous m'indiquer en message privé votre nom, prénom, adresse postale complète et le numéro de la ligne fixe concernée je vous prie?


Je reste disponible, et je vous souhaite un excellent début de week-end. Prenez soin de vous! 


Ludivine



Conseillère Spécialiste Commercial
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

melet39
#TopMembre
#TopMembre
338  

Re: Fourreau bouche dans la rue. En attente du genie civil Orange depuis juib.

bonjour @Dopo95 

 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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